A bank, ahol gondolkodó szuperszámítógép olvassa az e-mailjeidet, majd hitelajánlatokkal bombáz

2017. április 21. 09:39    
nyomtatás
 
A Crédit Mutuel, vagyis az egyik nagy francia szövetkezeti hitelintézet 20 ezer alkalmazottja mintegy 5000 fiókban fogja használni az IBM Watson szuperszámítógépén futó platformot. Ez a megoldás egyrészt a banki alkalmazottnak abban segít, hogy a bankhoz beérkező mintegy 350 ezer ügyfél e-mailt gyorsabban és hatékonyabban dolgozzák fel. Vagyis a technológia sürgősebb eseteket előrébb sorolja, illetve a levelekben fellelhető mintákat, kérdéseket vizsgálja, és csoportosítja.

Emellett két virtuális asszisztens alkalmazás az értékesítési tanácsadóknak abban segít, hogy a bonyolultabb biztosítási és hiteltermékekről illetve ajánlatokról könnyebben és pontosabban tudják tájékoztatni az ügyfeleket. Azok a tanácsadók, akik használták a technológiát, 60 százalékkal gyorsabban találták meg a helyes válaszokat, mint azok, akik nem használták.

Egy belső felmérés szerint a virtuális asszisztenst használó alkalmazottak 94 százaléka, az e-maileket elemző szoftvert az alkalmazottak 87 százaléka ajánlaná kollégájának. A bank a Watson további alkalmazási lehetőségeit is vizsgálja, például egészségbiztosítási, kockázati biztosítási és KGFB, illetve hitelezési területen.

Hasonló témákról is szó lesz a Portfolio Pénzügyi IT 2017 konferencián, május 30-án. Regisztráljon Ön is!


(Finextra)

Előző cikk  Előző cikk Következő cikk  Következő cikk

Fórum


2017.09.21 18:24

Kopaszodsz? Van megoldás! A Teslától kinő az ember haja!

Az elmúlt napokban újra körbement a neten az a fotó, ami Elon Muskról, a Tesla első emberéről készült még közel 15 évvel ezelőtt, amikor még a PayPal volt az éppen aktuális projektje. Az e-kereskedelemre... 
2017.09.21 12:49

Ennél szomorúbb történetet még nem hallottál az internetes adatlopásokról

Szívfacsaró tanmesét mondott el az információtechnológiai adatbiztonságról a Google területért felelős vezetője, Heather Adkins. Töröltem az összes szerelmes levelet, amit a férjemtől kaptam, mert nem... 
2017.09.20 18:19

BL-döntőt rendez Budapest 2019-ben

Budapesten a Groupama Arénában rendezik két év múlva a női Bajnokok Ligája döntőjét a Magyar Labdarúgó Szövetség (MLSZ) beszámolója szerint. Budapestnek a kazah Asztana volt a vetélytársa a finálé megrendezéséért.... 
2017.09.20 15:35

Amikor egy humanoid robot magyarázza el, hogy mit jelent a mesterséges intelligencia az emberiségnek

A UBS hamarosan Hong Kongban megrendezendő konferenciájának nyitóelőadását nem egy ember, hanem egy ember kinézetű, humanoid robot tartja majd meg: a mesterséges intelligenciával működő robot arról fog... 
   
Jön a többi...
Friss hírek
20 hír 30 hír 40 hír




Prémium