A bank, ahol gondolkodó szuperszámítógép olvassa az e-mailjeidet, majd hitelajánlatokkal bombáz

2017. április 21. 09:39    
nyomtatás
 
A Crédit Mutuel, vagyis az egyik nagy francia szövetkezeti hitelintézet 20 ezer alkalmazottja mintegy 5000 fiókban fogja használni az IBM Watson szuperszámítógépén futó platformot. Ez a megoldás egyrészt a banki alkalmazottnak abban segít, hogy a bankhoz beérkező mintegy 350 ezer ügyfél e-mailt gyorsabban és hatékonyabban dolgozzák fel. Vagyis a technológia sürgősebb eseteket előrébb sorolja, illetve a levelekben fellelhető mintákat, kérdéseket vizsgálja, és csoportosítja.

Emellett két virtuális asszisztens alkalmazás az értékesítési tanácsadóknak abban segít, hogy a bonyolultabb biztosítási és hiteltermékekről illetve ajánlatokról könnyebben és pontosabban tudják tájékoztatni az ügyfeleket. Azok a tanácsadók, akik használták a technológiát, 60 százalékkal gyorsabban találták meg a helyes válaszokat, mint azok, akik nem használták.

Egy belső felmérés szerint a virtuális asszisztenst használó alkalmazottak 94 százaléka, az e-maileket elemző szoftvert az alkalmazottak 87 százaléka ajánlaná kollégájának. A bank a Watson további alkalmazási lehetőségeit is vizsgálja, például egészségbiztosítási, kockázati biztosítási és KGFB, illetve hitelezési területen.

Hasonló témákról is szó lesz a Portfolio Pénzügyi IT 2017 konferencián, május 30-án. Regisztráljon Ön is!


(Finextra)

Előző cikk  Előző cikk Következő cikk  Következő cikk

Fórum


2017.05.28 18:30

Ki a király? "Felségsértő" reklám a Burger Kingnél

Ki a király? - teszi fel a kérdést a Burger King egyik honlapja, kétféle választást kínálva fel olvasóinak: bal oldalon Fülöp belga királyt, a jobb oldalon pedig a Burger Kinget lehet választani. Ha valaki... 
2017.05.27 12:55

Tombolhatnak a Nyíregyházi Állatpark hópárducai

Uniós forrásból több mint 5,7 milliárd forintot fordít fejlesztésekre a következő években a Nyíregyházi Állatpark, ahol többek közt új hópárduckifutó, látogatóközpont és ökocentrum is felépül majd. ... 
2017.05.25 19:01

Trump iPhone-ján egyetlen app van, találd ki, melyik az!

Donald Trump mindössze egy alkalmazást telepített az iPhone-jára, a Twittert. A nagy felfedezést az Axios riportere tette, aki szerint az elnököt tanácsadói szívesen kötik le különféle feladatokkal... 
2017.05.26 09:18

Itt az uniós rangsor a sportolásról: nem tesszük ki az ablakba a helyezésünket

A magyar lakosság 44 százaléka sosem sportol, aki viszont mégis, az is kevesebb mint egy órát szán átlagosan hetente erre - derült ki egy uniós felmérésből. A sporttal azonban együtt jár a sérülésveszély... 
2017.05.25 17:02

Megmutatjuk, mit ad el az araboknak Trump Amerika legnagyobb fegyverüzletében

A hétvégén írta alá Donald Trump az Egyesült Államok történelmének legnagyobb fegyverüzletét; Szaúd-Arábia összesen 110 milliárd dollár értékben fog hadianyagot venni szövetségesétől. A Business Insider... 
   
Jön a többi...
Friss hírek
20 hír 30 hír 40 hír




Prémium