A bank, ahol gondolkodó szuperszámítógép olvassa az e-mailjeidet, majd hitelajánlatokkal bombáz

2017. április 21. 09:39    
nyomtatás
 
A Crédit Mutuel, vagyis az egyik nagy francia szövetkezeti hitelintézet 20 ezer alkalmazottja mintegy 5000 fiókban fogja használni az IBM Watson szuperszámítógépén futó platformot. Ez a megoldás egyrészt a banki alkalmazottnak abban segít, hogy a bankhoz beérkező mintegy 350 ezer ügyfél e-mailt gyorsabban és hatékonyabban dolgozzák fel. Vagyis a technológia sürgősebb eseteket előrébb sorolja, illetve a levelekben fellelhető mintákat, kérdéseket vizsgálja, és csoportosítja.

Emellett két virtuális asszisztens alkalmazás az értékesítési tanácsadóknak abban segít, hogy a bonyolultabb biztosítási és hiteltermékekről illetve ajánlatokról könnyebben és pontosabban tudják tájékoztatni az ügyfeleket. Azok a tanácsadók, akik használták a technológiát, 60 százalékkal gyorsabban találták meg a helyes válaszokat, mint azok, akik nem használták.

Egy belső felmérés szerint a virtuális asszisztenst használó alkalmazottak 94 százaléka, az e-maileket elemző szoftvert az alkalmazottak 87 százaléka ajánlaná kollégájának. A bank a Watson további alkalmazási lehetőségeit is vizsgálja, például egészségbiztosítási, kockázati biztosítási és KGFB, illetve hitelezési területen.

Hasonló témákról is szó lesz a Portfolio Pénzügyi IT 2017 konferencián, május 30-án. Regisztráljon Ön is!


(Finextra)

Előző cikk  Előző cikk Következő cikk  Következő cikk

Fórum


2017.07.19 11:02

Fogadjunk, hogy 500 ezer dollár lesz a Bitcoin! Bármiben!

Miután a Bitcoin 1800 dolláron új mélypontot ütött a napokban, a milliárdos tech guru, John McAfee twitterén közölte követőivel, hogy szerinte őrület a mostani árfolyam, és szerinte elképzelhetetlen, hogy... 
2017.07.19 22:00

Kiderült, mennyi lesz a sör az idei Szigeten

Idén egy új sör is elérhető lesz a Sziget Fesztiválon: a Dreher Sziget Sör, amit a fesztivál 25. születésnapja alkalmából főzött a sörgyár, amely 23 éve partnere a rendezvénynek. Az új ital szerdai bemutatóján... 
2017.07.19 20:30

Kiderült, hogy szennyezzük műanyaggal a környezetünket

Több mint 9 milliárd tonna műanyagot állított elő az emberiség az 1950-es évek óta és ezek többsége nem lett újrahasznosítva, hanem a szemétben végezte - derül ki egy friss tanulmányból, amit két amerikai... 
2017.07.18 12:25

Ez a térkép megmutatja, mekkora hőség lehet Budapesten és a világ városaiban 2100 nyarán

Azt már valószínűleg szinte mindenki tudja, hogy a klímaváltozás hatására a legrosszabb forgatókönyv megvalósulása esetén pokoli hőség alakulhat ki az évszázad végére bolygónkon, de arra, hogy ez a szűkebb... 
2017.07.18 21:14

Egy ábrán a második világháború összes amerikai és brit bombatámadása

Az alábbi szemléletes infograikát, mely a második világháború összes brit, és amerikai bombatámadását ábrázolja a Brilliant Maps csapata készítette. A számokat az amerikai hadsereg adattárából vették... 
   
Jön a többi...
Friss hírek
20 hír 30 hír 40 hír




Prémium