A bank, ahol gondolkodó szuperszámítógép olvassa az e-mailjeidet, majd hitelajánlatokkal bombáz

2017. április 21. 09:39    
nyomtatás
 
A Crédit Mutuel, vagyis az egyik nagy francia szövetkezeti hitelintézet 20 ezer alkalmazottja mintegy 5000 fiókban fogja használni az IBM Watson szuperszámítógépén futó platformot. Ez a megoldás egyrészt a banki alkalmazottnak abban segít, hogy a bankhoz beérkező mintegy 350 ezer ügyfél e-mailt gyorsabban és hatékonyabban dolgozzák fel. Vagyis a technológia sürgősebb eseteket előrébb sorolja, illetve a levelekben fellelhető mintákat, kérdéseket vizsgálja, és csoportosítja.

Emellett két virtuális asszisztens alkalmazás az értékesítési tanácsadóknak abban segít, hogy a bonyolultabb biztosítási és hiteltermékekről illetve ajánlatokról könnyebben és pontosabban tudják tájékoztatni az ügyfeleket. Azok a tanácsadók, akik használták a technológiát, 60 százalékkal gyorsabban találták meg a helyes válaszokat, mint azok, akik nem használták.

Egy belső felmérés szerint a virtuális asszisztenst használó alkalmazottak 94 százaléka, az e-maileket elemző szoftvert az alkalmazottak 87 százaléka ajánlaná kollégájának. A bank a Watson további alkalmazási lehetőségeit is vizsgálja, például egészségbiztosítási, kockázati biztosítási és KGFB, illetve hitelezési területen.

Hasonló témákról is szó lesz a Portfolio Pénzügyi IT 2017 konferencián, május 30-án. Regisztráljon Ön is!


(Finextra)

Előző cikk  Előző cikk Következő cikk  Következő cikk

Fórum


2017.04.25 19:42

Megválasztották az idei év legszebb bankjegyét

A svájci 50 frankos lett az idei év bankjegye az International Bank Note Society (IBNS) mai döntése értelmében. A hírek szerint nagyon szoros eredménnyel tudott csak győzni a frank. Kép és címlapkép... 
2017.04.24 14:00

Egyetlen ábrán Amerika összes ellensége

Az elmúlt hónapok eseményeit figyelembe véve nehéz lenne megmondani, hogy épp melyik ország az USA legnagyobb ellensége. Novemberben még állítólagosan orosz propaganda kampány befolyásolta a választások... 
2017.04.25 17:54

Új végállomást kapott a BKK hajójárata

Mától már nem lesz hiányérzetük azoknak, akik elegánsan kiöltözve az esti órákban hajóval akarják megközelíteni a Müpát vagy épp a Nemzeti Színházat, hogy megtekintsenek egy értékes előadást. A Budapesti... 
2017.04.25 14:19

Már az év végére lehet repülő autód

Ugyan autónak azért erős túlzás nevezni, de igaz ami igaz, sok más céggel ellentétben itt már nem csak egy koncepcióvideóról van szó, a járgány ténylegesen repül és már az év végéig piacra is akarják dobni.... 
2017.04.24 10:43

Elon Musk szerint ha nem kapcsolódunk össze a gépekkel, akkor veszíteni fogunk

Elon Musk legújabb őrült ötlete, hogy egy beépíthető chip segítségével összekapcsolná az emberi agyat számítógépekkel, amit az új cége, a Neuralink mindössze pár éven belül megtehet. Ha sikerül, akkor... 
   
Jön a többi...
Friss hírek
20 hír 30 hír 40 hír




Prémium