A bank, ahol gondolkodó szuperszámítógép olvassa az e-mailjeidet, majd hitelajánlatokkal bombáz

2017. április 21. 09:39    
nyomtatás
 
A Crédit Mutuel, vagyis az egyik nagy francia szövetkezeti hitelintézet 20 ezer alkalmazottja mintegy 5000 fiókban fogja használni az IBM Watson szuperszámítógépén futó platformot. Ez a megoldás egyrészt a banki alkalmazottnak abban segít, hogy a bankhoz beérkező mintegy 350 ezer ügyfél e-mailt gyorsabban és hatékonyabban dolgozzák fel. Vagyis a technológia sürgősebb eseteket előrébb sorolja, illetve a levelekben fellelhető mintákat, kérdéseket vizsgálja, és csoportosítja.

Emellett két virtuális asszisztens alkalmazás az értékesítési tanácsadóknak abban segít, hogy a bonyolultabb biztosítási és hiteltermékekről illetve ajánlatokról könnyebben és pontosabban tudják tájékoztatni az ügyfeleket. Azok a tanácsadók, akik használták a technológiát, 60 százalékkal gyorsabban találták meg a helyes válaszokat, mint azok, akik nem használták.

Egy belső felmérés szerint a virtuális asszisztenst használó alkalmazottak 94 százaléka, az e-maileket elemző szoftvert az alkalmazottak 87 százaléka ajánlaná kollégájának. A bank a Watson további alkalmazási lehetőségeit is vizsgálja, például egészségbiztosítási, kockázati biztosítási és KGFB, illetve hitelezési területen.

Hasonló témákról is szó lesz a Portfolio Pénzügyi IT 2017 konferencián, május 30-án. Regisztráljon Ön is!


(Finextra)

Előző cikk  Előző cikk Következő cikk  Következő cikk

Fórum


2017.08.21 14:45

Megvan a tökéletes állás: 33 milliós fizetés és Maseratit is vezethetsz mellé

Legyen diplomád gyermekpszichológiából, 15 éves szakmai tapasztalatod, dolgozz hat napot a héten, ne igyál sokat, egyáltalán ne drogozz. Ja, és ne legyen saját gyereked és legyél jártas önvédelemben is... 
2017.08.22 10:53

Fogadd el, ez van: eléred ezt az életkort, és elkezded utálni a munkádat

Legalábbis erre jutott a Robert Half emberi erőforrásszervezéssel foglalkozó cég friss kutatása, amelyből az derült ki, hogy az idősebb dolgozók sokkal boldogtalanabbak a munkájukkal, mint a fiatalabb... 
2017.08.21 11:35

Magyarországról is követhető a ma esti rendkívüli amerikai napfogyatkozás

Utoljára 99 évvel ezelőtt volt olyan, az Egyesült Államok több tagállamán is "átvonuló" teljes napfogyatkozás, amelyre ma este magyar idő szerint 19 óra 16 perc és 20 óra 48 perc között kerül sor, így... 
2017.08.22 13:12

Elárulták az online társkeresők: van fontosabb annál, hogy nézel ki. És ki nem találod, mi az

A Tinder és más online randizós oldalak anyacégének friss felmérése szerint az online társkeresők 67%-a szerint a humornak, 51%-a szerint a kinézetnek, 50%-a szerint pedig az ambíciónak van kiemelkedő... 
2017.08.21 19:25

Videón a rendkívüli amerikai napfogyatkozás

A teljes napfogyatkozás elsőként Oregon államát érte el, ahol ebben a látványban részesülhetett a nézőközönség: The incredible moment Oregon becomes first state to experience totality as #SolarEclipse2017... 
   
Jön a többi...
Friss hírek
20 hír 30 hír 40 hír




Prémium