A bank, ahol gondolkodó szuperszámítógép olvassa az e-mailjeidet, majd hitelajánlatokkal bombáz

2017. április 21. 09:39    
nyomtatás
 
A Crédit Mutuel, vagyis az egyik nagy francia szövetkezeti hitelintézet 20 ezer alkalmazottja mintegy 5000 fiókban fogja használni az IBM Watson szuperszámítógépén futó platformot. Ez a megoldás egyrészt a banki alkalmazottnak abban segít, hogy a bankhoz beérkező mintegy 350 ezer ügyfél e-mailt gyorsabban és hatékonyabban dolgozzák fel. Vagyis a technológia sürgősebb eseteket előrébb sorolja, illetve a levelekben fellelhető mintákat, kérdéseket vizsgálja, és csoportosítja.

Emellett két virtuális asszisztens alkalmazás az értékesítési tanácsadóknak abban segít, hogy a bonyolultabb biztosítási és hiteltermékekről illetve ajánlatokról könnyebben és pontosabban tudják tájékoztatni az ügyfeleket. Azok a tanácsadók, akik használták a technológiát, 60 százalékkal gyorsabban találták meg a helyes válaszokat, mint azok, akik nem használták.

Egy belső felmérés szerint a virtuális asszisztenst használó alkalmazottak 94 százaléka, az e-maileket elemző szoftvert az alkalmazottak 87 százaléka ajánlaná kollégájának. A bank a Watson további alkalmazási lehetőségeit is vizsgálja, például egészségbiztosítási, kockázati biztosítási és KGFB, illetve hitelezési területen.

Hasonló témákról is szó lesz a Portfolio Pénzügyi IT 2017 konferencián, május 30-án. Regisztráljon Ön is!


(Finextra)

Előző cikk  Előző cikk Következő cikk  Következő cikk

Fórum


2017.06.28 09:51

Ettől lesz idén drágább a horvátországi nyaralás

Az áprilisi öt százalékos növekedés után újabb tíz százalékkal drágulnak a horvát autópályadíjak július 1-jétől - közölte a Vecernji List című horvát napilap szerdán. A horvát kormány március közepén... 
2017.06.28 18:40

Átlagosan majdnem 14 éves autókat hajtunk Magyarországon

A magyar háztartások 72 százaléka 10 évesnél idősebb autóval közlekedik, a lakosság által használt gépkocsiknak csupán 7 százaléka nevezhető újnak, azaz legfeljebb 5 évesnek - derült ki a Bárdi Autó országos... 
2017.06.27 18:11

Döbbenetes sörhír a nyári kánikulában

Éppen a napokban számoltunk be róla, hogy a magyarországi sörgyárak teljes kapacitással üzemelnek, és ha kitart a hőség, a tavalyinál több millió korsóval több sör fogyhat ebben a negyedévben. Ráadásul... 
2017.06.27 19:45

Miranda Kerr és Leo DiCaprio is belekeveredett a sikkasztási botrányba

Miranda Kerr ausztrál manöken és színésznő átadott az amerikai hatóságoknak 8,1 millió dollár (2,22 milliárd forint) értékű ékszert, amelyet elsikkasztott malajziai közpénzekből vásároltak a washingtoni... 
2017.06.28 08:57

A férfiak azt hiszik, okosabbak, ha hitelről van szó. Pedig nem.

Készítettek az amerikaiak között egy felmérést arról, hogy tudják-e, milyen tényezők befolyásolják a hitelbesorolásukat. A férfiak többsége azt hiszi, nagyon is tudja, pedig az igazság az, hogy a nők jobban... 
   
Jön a többi...
Friss hírek
20 hír 30 hír 40 hír




Prémium