Bank
Tíz éven belül eltűnhet a papír a bankokból
- 2025-re Közép- és Kelet-Európa bankjaiban megszűnik a papírhasználat és az elektronikus háttérműveletek lesznek jellemzőek, legalábbis ezt gondolják ma a terület szakértői.
- A régióban megkérdezett bankok fele már ma rendelkezik átfogó digitalizációs elképzelésekkel, tízből négy pedig már részletesen kidolgozott megvalósítási ütemtervvel is.
- A szakemberek szerint mintegy 2-4 év szükséges ahhoz, hogy a bankok teljes körűen átálljanak a digitális adatfeldolgozásra.
- Jelenleg az ügyfelekkel kapcsolatos dokumentumok 80 százalékát dolgozzák fel banki operációs (háttérműveleti) részlegeken, ezek szabályozása és teljes körű automatizálása a cél.
- Mindezek alapján a jövőben csak a folyamatok felügyeletére, az automatizálási műveletek ellenőrzésére valamint kivételes esetekben lesz szükség emberi beavatkozásra. Azaz megváltozik az emberi erőforrás igény.
- A jövőben egyre inkább folyamatmenedzseri és folyamatmérnöki kompetenciákra nyílik kereslet.
- Jelenleg a kisbankok esetében a digitalizációs tervek felelőse a vezérigazgató vagy a lakossági szolgáltatások vezetője, a nagybankoknál az operációs vezető. A technológiai fejlesztések irányítására a jövőben új pozíció születik: a digitalizációs vezetőé, (Chief Digital Officer), aki a bank informatikai részlegének támogatásával fogja végezni a munkáját.
- A felmérés szerint a gazdasági válság ellenére 2013-ról 2014-re megduplázódott az iparágban kinevezett digitalizációs vezetők száma.
- Míg a nagybank digitalizációjának mozgatórugója a banki kínálat fejlesztésén kívül a versenyképesség javítása, valamint a banki imázs további erősítése, a kisbankoknál a belső üzleti racionalitás alapján való fejlesztés, a funkciók és folyamatok azonnali előnyökkel járó automatizálása.
- A kisbankok számára fontos szempont a technológiai fejlesztések rövidtávú pénzügyi megtérülése, a nagybankoknak pedig a kockázatkezelés technológiai fejlesztése. a kisbankok számára kevésbé fontos szempont (78 százalék), mint a nagybankoknak (91 százalék).
