Itt a cég, ahol már több ezer ember munkáját vette el a mesterséges intelligencia

Sebastian Siemiatkowski, a Klarna vezérigazgatója elmondta, hogy

a cég dolgozóinak száma 5000 főről körülbelül 3000 alkalmazottra csökkent.

A svéd fintech vállalat nyíltan beszél a mesterséges intelligencia eszközök agresszív bevezetéséről és az ebből származó termelékenységi előnyökről. A cég tavaly egy "MI-generált verzióját" Siemiatkowskinak használta a harmadik negyedéves eredmények bejelentésére, demonstrálva, hogy az MI számos munkakört automatizálhat.

A Klarna 2023-ban partnerségre lépett a ChatGPT fejlesztőjével, az OpenAI-jal, és egy évvel később elindította az MI-alapú ügyfélszolgálati asszisztensét.

A vállalat tavaly közölte, hogy a Mesterséges intelligencia már 700 ügyfélszolgálati munkatárs munkáját végzi el.

Siemiatkowski hangsúlyozta, hogy a létszámcsökkentés nem kizárólag az MI-nek köszönhető, hanem a természetes fluktuációnak is.

Egyszerűen közöltük alkalmazottainkkal, hogy csökkenteni fogjuk a létszámot, így leállítottuk a felvételt. Egy olyan cégnél, mint a miénk, a természetes fluktuáció évi 15-20%, tehát természetes módon 15-20%-kal zsugorodunk azáltal, hogy az emberek egyszerűen távoznak."

A Klarna tavaly decemberben a Bloomberg TV-nek elmondta, hogy 2023-ban leállította a munkaerőfelvételt, miközben fokozta az MI használatát. Azonban a TechCrunch beszámolója szerint a felvételi stop bejelentése után is folyamatosan hirdetett nyitott pozíciókat. Jelenleg 10 pozícióra keresnek munkatársakat, főként Európában.

A címlapkép illusztráció. Címlapkép forrása: Getty Images