Tudósításunk a konferenciáról itt olvasható:
Azzal kapcsolatban, hogy mennyire kedveltek Magyarországon a biztosítók, a résztvevők meglehetősen alacsony önbizalomról tettek tanúbizonyságot. A válaszadók 64%-a nemmel felelt a „szeretik-e Magyarországon a biztosítókat” kérdésre, míg mindössze 36% gondolta úgy, hogy igen, szeretik. Ez a pesszimizmus részben abból a szakmai sajátosságból fakadhat, amelyet a konferencia előadói is hangsúlyoztak: a biztosítás rendkívül alacsony interakciós frekvenciájú iparág. A mindennapokban az ügyfelek ritkán kerülnek kapcsolatba a szolgáltatóval, így a „szeretet” vagy a márkahűség kialakítása jóval nehezebb, mint például a napi szinten használt banki vagy fintech alkalmazások esetében. A biztosítóhoz fűződő viszonyt jellemzően egy-egy ritka, ám annál stresszesebb élethelyzet határozza meg, ezért a bizalom kiépítése továbbra is komoly kihívást jelent.
Ugyanakkor érdemes megjegyezni, hogy amikor nem a szakmát, hanem a társadalmat kérdezik meg a közvéleménykutatók, akkor ennél sokkal kedvezőbb kép bontakozik ki: a Századvég 2025. május 31-i kutatása szerint a biztosítókba vetett lakossági bizalom tavaly 52,1%-ra nőtt, ami azt jelenti, hogy minden második magyar állampolgár bízik a biztosítótársaságokban. Emellett a biztosítókkal kapcsolatos teljes elégedettségi index 80 ponton áll a 0-tól 100-ig tartó skálán, ami megfelel az elmúlt tíz évben mértek átlagának - számolt be róla a Magyar Biztosítók Szövetségének legutóbbi évkönyve.
Signature Pro-val ezt a cikket is el tudnád olvasni!
Ez a cikk folytatódik, de csak Portfolio Signature előfizetéssel olvasható tovább. A Signature PRO szolgáltatás havi díja 2 990 forint. A hozzáférés egy évre is megvásárolható, amelynek díja 29 845 forint, az éves előfizetés keretében tehát 10 havi díjért cserébe 12 havi szolgáltatást kapnak olvasóink. További információ és csatlakozás az alábbi gombra kattintva!
