Mit látnak az ügyfelek a bankok fejlesztéseiből?
Az ügyfelek által közvetlenül is érzékelhető és látható fejlesztések 2021-ben is leginkább a mobilappokhoz kapcsolódtak, de nem kizárólag. Az Erste 2021-ben új digitális banki platformot indított, a George-ot, beleértve annak mobilos- és webes változatát, valamint az online értékesítést összefogó George Store-t, és integrált befektetési modulját. Az év során a George-ban elérhető vált a Google Pay, valamint a QR-kódos azonnali fizetés, a hiteleket összegző hitelinfó, a push-üzenetre épülő őrszem szolgáltatás és a pénzügyi tudatosságot támogató pénzügyi asszisztens funkció. Emellett tavaly is folytatták a hitelezési folyamatok és a a fióki tanácsadási és értékesítési folyamatok digitalizációját, és elindult a videó-azonosítással történő online számlanyitás. Idén George további új funkciókkal bővül: hamarosan jön például egy személyre szabott digitális kedvezményrendszer, amely az Erste ügyfeleinek kínál visszatérítési lehetőséget különböző vásárlások után, valamint a mobilos/webes biztosításigénylés, továbbá a pár kattintással igényelhető könnyített törlesztés (Buy Now Pay Later), a szelfis ügyfélazonosítás, a QR-kód alapú postai csekkfizetés, valamint további, a pénzügyi egészségünket támogató funkciók.
Az UniCredit tavaly bevezette az Apple Pay és Google Pay szolgáltatást, publikálta a privátbanki ügyfelek számára fejlesztett Private Invest mobilalkalmazás, mely online kereskedést és a befektetésekkel kapcsolatos egyéb funkciókat tesz elérhetővé az ügyfelek számára, illetve a meglévő internetbanki és mobilbanki platform is további funkcionalitásokkal bővült. 2022-ben fejlesztéseik fókuszában az ügyfelek számára elérhető digitális szolgáltatások lesznek, különös tekintettel a digitális csatornákon elérhető funkciókra és a teljes mértékben online elérhető termékekre, továbbá folytatják a platformjaik technológiai megújítását is.
A Gránitnál 2021-ben bevezetésre került az Öko kalkulátor, amivel az ügyfelek személyre szabott módon tudják követni CO2 lábnyomukat, és egyetlen kattintással fát is ültethetnek annak ellensúlyozása érdekében. Megújításra kerültek a bankkártyákhoz kötődő PFM- (personal finance management) és a számlainformációs szolgáltatások is. Emellett a következő években hasonló optimalizációt terveznek a dashboard, az átutalások és a betétlekötési funkciók tekintetében. Továbbfejlesztették a hitelezési megoldásokat: az érdeklődők 5 perc alatt végezhetnek online előbírálatot piaci jelzáloghitelre, zöld otthon lakáshitelre, sőt már személyre szabott módon meghatározhatják a céljukhoz optimális hitelmixet is az állami támogatások figyelembevételével. A lakossági fedezett hitelek nagy része teljesen online igényelhető digitális ügyfélfiókban, okosnyomtatványok használatával. 2022-ben az igénylési folyamatot tovább optimalizálják. Az Apple pay mellett már Google pay szolgáltatást is bevezették. Stratégiai cél a videóbankon keresztüli szolgáltatások körének bővítése is, ilyen pl. a vállalatok kiszolgálása és támogatása ezen a digitális csatornán.
Banki IT-fejlesztések és innovációk
- Mi történt a front-endeken tavaly és mit terveznek idén a bankok?
- Újítások a háttérendszerekben
- Fintech fejlesztések és együttműködések
Signature Pro-val ezt a cikket is el tudnád olvasni!
Ez a cikk folytatódik, de csak Portfolio Signature előfizetéssel olvasható tovább. A Signature PRO szolgáltatás havi díja 2 990 forint. A hozzáférés egy évre is megvásárolható, amelynek díja 29 845 forint, az éves előfizetés keretében tehát 10 havi díjért cserébe 12 havi szolgáltatást kapnak olvasóink. További információ és csatlakozás az alábbi gombra kattintva! További információ és csatlakozás az alábbi gombra kattintva!
