Fény derült a Shein négy piszkos trükkjére

Az Európai Fogyasztói Szervezetek Szövetsége (BEUC) koordinálásával 25 fogyasztóvédelmi szervezet fordult az Európai Bizottsághoz és az európai fogyasztóvédelmi hatóságokhoz a Shein ellen. A panasz szerint a kínai webáruház olyan megtévesztő gyakorlatokat alkalmaz, amelyek

a fogyasztókat eredeti szándékuknál több vásárlásra késztetik.

A kifogásolt gyakorlatok között szerepelnek az úgynevezett "sötét minták" (dark patterns), amelyek tudattalanul is vásárlásra ösztönzik a fogyasztókat. Ilyenek például

• a korlátozott készletekre vonatkozó üzenetek ("Már csak X darab maradt"),
• a villámakciók visszaszámlálói ("Már csak 02:00:00 van hátra az ajánlat kihasználására"),
• a vásárlói véleményekkel gyakorolt társadalmi nyomás
• és a "szégyenítő megerősítések" ("Jogosult vagy egy promócióra! Biztos, hogy távozni szeretnél?").

A belga Testachats fogyasztóvédelmi szervezet közleménye szerint kutatások igazolják, hogy ezeket a technikákat ismételten alkalmazzák mind a weboldalon, mind az alkalmazásban küldött értesítéseken keresztül.

A Shein úgy tervezték, hogy függőséget okozzon: a platform algoritmusokat használ, hogy a fogyasztókat minél hosszabb ideig az oldalon tartsa, és minél többet vásároljanak

– nyilatkozta Laura Clays, a Testachats szóvivője.

"Gyors választ várunk a hatóságoktól ezeknek a gyakorlatoknak a megszüntetésére, és az egész szektor kivizsgálására, mivel kutatásaink azt mutatják, hogy ezek a sötét minták komoly problémát jelentenek az egész divatszektorban" - tette hozzá

Egy évvel ezelőtt az európai fogyasztóvédelmi szervezetek már hasonló okokból nyújtottak be panaszt a Temu ellen.

Címlapkép forrása: Emanuele Cremaschi/Getty Images