
Nem meglepő módon a globális pandémia a hitelkártyapiacot sem hagyta érintetlenül. Miközben a biztonságos használat miatt a hitelkártyás tranzakciók száma emelkedett, az értékesítés nehezen talál vissza 2019-es önmagához. Jelentősen visszaesett az utazások száma, így a hitelkártyákhoz kötött, utazással kapcsolatos szolgáltatások iránti kereslet is visszaesett a piacon, ebből adódóan a hitelkártya portfóliókban is csökkenés tapasztalható a penetrációban.
A pénzintézetek ezért is próbálnak olyan szolgáltatásokat kiemelni hitelkártya termékeik esetében, amelyek inkább az otthonhoz, otthoni tevékenységekhez kapcsolódnak
, valamint folyamatosan kommunikálják meglévő és potenciális ügyfeleiknek a hitelkártyával járó előnyöket és szolgáltatásokat.
„A visszaesést tapasztalva, a CIB Bank készített egy kutatást a hitelkártya portfóliójára vonatkozóan, a meglévő és lehetséges ügyfelek között. A válaszok alapján azt szűrtük le, hogy míg korábban az volt jellemző, hogy a hitelkártyáinkra elsősorban ügyfeleink úgy tekintettek, mint egy rendelkezésükre álló hitelkeret, az elmúlt 1-5 évben folyamatosan nőtt az igény a kártyákhoz nyújtott mögöttes szolgáltatások, mint például a pénzvisszatérítési opció, illetve az utazási biztosítás iránt, de az asszisztencia szolgáltatások is népszerűek” - mondta el a Portfolio-nak Hidas-Mészáros Eszter, a CIB Bank Bankkártya üzletfejlesztési menedzsere.
Új elemek a visszatérítéseknél
A CIB tájékoztatása szerint hitelkártyáiknál alapvetően 3 kategóriára bontható a szolgáltatások köre:
- biztosítás és asszisztencia: utas biztosítás, háztartási, autós és orvosi asszisztencia, valamint soron kívüli ügyintézés a bankfiókokban;
- a Mastercard által nyújtott kedvezmények: kedvezményes belépés a Mastercard Airport Lounge-ba, kedvezményes belépés, a Budapest Airport Gyorsító Sávjának használata, emellett Mastercard Papp László Budapest Sportaréna kedvezmények (Fast Track és Prémium Lounge);
- utazási kedvezmények, egyedi ajánlatuk utazási partnerüknél.
A számok azt mutatják, hogy jelenleg a legattraktívabb extra szolgáltatások a bankfióki soron kívüli ügyintézés, az utas biztosítás és az asszisztenciák. Az utazók között pedig továbbra is népszerűek a Mastercard által nyújtott reptéri kedvezmények (Airport lounge kedvezményes belépés, Gyorsító Sáv használata).
A felmérés eredményeire alapozva a bank nemrég újragondolta a hitelkártya-visszatérítéseket, új elemeket is beépítettek. A kormány lakásfelújítási programjával összhangban felvették az Otthon/Kertet, mint választható kiemelt kategóriát a 2021. évi harmadik negyedéves hitelkártya akcióba, valamint meghosszabbították a cashback regisztráció időszakát egy hónapról két hónapra.

Bevezettek egy adományozó opciót is: fix 1500 forintot felajánlhat az ügyfél a visszatérítéséből állatmenhelyek részére. Az így összegyűjtött negyedéves adományokat a Hangya Közösség Alapítvány segítségével osztják szét állatmenhelyek között. Ennek eredményeként már az első időszak végén, október elején az alapítvány négy vidéki állatotthonnak több, mint két tonna élelmiszert tudott szétosztani és ezzel közel 800 kisállatnak tudtak segíteni. A várakozások szerint 2021. utolsó negyedévében akár ennél is jobb eredményt érhetnek majd el az akcióval és még több menhelynek fognak tudni segíteni. Többek közt ezért is született az a döntés, hogy az adományozási lehetőség megmarad 2022 első felében is.
Hidas-Mészáros Eszter hozzátette: kutatásaik azt mutatják, hogy a hitelkártyával rendelkező ügyfeleink tudatosan használják a plasztikot, leginkább fizikai és online vásárlásokra, melyek volumene hónapról hónapra emelkedik, míg az ATM használat esetében folyamatos csökkenést látnak.
A cikk megjelenését a CIB Bank támogatta.
Címlapkép: Getty Images
Nagy lépés a budapesti békecsúcs felé: ezek a témák kerülhetnek terítékre
Egyeztetett a két kulcsszereplő.
Dollármilliárdos mentőcsomag ellenére is szakad a valuta, hiába a láncfűrészes rendcsinálás
Az amerikai mentőcsomag részletei nem ismertek, de a piac már feni a késeket.
Példátlan szigorítás Oroszországban: már 14 évesen életfogytiglant kaphatnak a gyerekek
Nagyon kemény törvényt fogadott el Oroszország az állítólagos szabotázsok miatt.
Németország diktálja a tervet a magyar vétójog eltüntetéséhez
Egyre komolyabb a feszültség Magyarország és az EU többi tagja között.
Nem az a kérdés, hogy lufi-e az AI-boom, hanem, hogy mikor lesz vége
Milyen jövő vár a mesterséges intelligenciára?
CSOK Plusz: Hogy lehet első lakásszerző egy házaspár, amikor van közös lakásuk?
Hogy lehet az, hogy egy házaspárnak van/volt egy 100 százalékban a tulajdonában lévő lakás, mégis első lakásszerzőnek minősülnek CSOK Plusz szempontjából? Márpedig egyes értelmezések sze
Bértranszparencia: mit jelent a HR számára, és miért kell most lépni?
A bértranszparencia már nem jövőbeli kihívás, hanem a jelen egyik legfontosabb HR-témája. Az EU 2023/970 számú irányelve új korszakot nyit a munkáltatók és a munkavállalók közötti bizalo

Forradalom a konnektorban
Megint mi vagyunk a Nyugat és a Balkán kereszteződése. Nyugatról érkezve nálunk vannak az első lila foltok, keletről haladva itt vannak az első kékek. Egyszeri... The post Forradalom a konnektor

Comcast Corporation - elemzés
Upgrade-eltem a roic.ai előfizetésemet, már API-n keresztül tudok lekérdezni egy csomó adatot (írok majd a tapasztalataimról), és egy tesztelés keretében újra elkészítettem az októberi Top10
Az új világrend játékszabályai kezdenek kirajzolódni
A globalizáció évtizedeit a szuverenitás kora válthatja fel világ vezető think tankjeinek elemzései szerint. A nagy kérdés az, hogy a mindennapjainkat átalakító radikális változás előtt á
Marathon Digital Holdings - kereskedés
Szerdán eladtam a csomagom felét 23 dolláron, ez kb. 60% hozamot jelent. Azóta esik, a maradék hozama már 40% alá ment. Volt előtte pár hír, miszerint már több mint 50 ezer bitcoinja van a
Zsiday Afrikában (HOLD After Hours)
Az e heti vendég Zsiday Viktor, jó szórakozást! Milyen platformokon találjátok még meg? A HOLD After Hours podcastek megtalálhatók a Spotify, YouTube, Apple Podcast, Google Pod

Maradt a befektetési fokozat: az S&P nem változtatta Magyarország besorolását
Az S&P péntek este (2025.10.10.) nem változtatott Magyarország szuverén adósbesorolásán: maradt a BBB-, negatív kilátással. Külön részletes értékelést ezúttal nem adtak ki. Regős Gá

Tőzsde kezdőknek: Hogyan ne égesd el a pénzed egy hét alatt!
A tőzsde világában a lelkesedés könnyen drága hibákhoz vezethet – előadásunk abban segít, hogy kezdőként is megértsd a legfontosabb alapelveket, felismerd a kockázatokat, és elkerüld, hogy egy hét alatt elolvadjon a megtakarításod
Tőzsdei adrenalin vs. nyugodt hozam – te melyiket választod?
Tőzsdéznél, de nem tudod, merre indulj? Ismerd meg egy aktív trader és egy alapkezelő gondolkodását a Portfolio Investment Services online előadásán Vidovszky Áronnal!
Nem az a kérdés, hogy lufi-e az AI-boom, hanem, hogy mikor lesz vége
Milyen jövő vár a mesterséges intelligenciára?
Budapestre jön Trump és Putyin: ennél nagyobb realitása még nem volt a békének
Bár maradtak még kérdőjelek.
A garantált veszteség
Feltörhetetlen pénztárcák, elvesztett tízmilliók, fiktív kriptodevizák – új évaddal folytatódik a Préda
