
Amennyiben probléma merül fel pénzügyi szolgáltatónkkal, első lépésként mindig forduljunk közvetlenül hozzájuk, mert gyakran ez a leghatékonyabb és leggyorsabb módja a megoldásnak. Csak abban az esetben érdemes további fórumokat igénybe venni, ha a közvetlen kapcsolatfelvétel nem vezetett sikerhez. A pénzügyi szolgáltatók panaszkezelési eljárásairól, azok menetéről és határidejéről részletes információkat általában a szolgáltató honlapján találhatunk. Fontos megjegyezni, hogy a panaszkezelési eljárás térítésmentes, kivéve a rendkívüli eseteket.
Mikor szükséges a fogyasztóvédelemhez fordulni?
Az írásbeli panaszok esetében a pénzügyi szolgáltatóknak szigorú határidőket kell betartaniuk. Például, az írásbeli panasz kézhezvételét követő 30 napban, vagy pénzforgalmi szolgáltatással összefüggő panasz esetén 15 munkanapon belül válaszolniuk kell. Ha mégis akadályokba ütközünk, és nem tudjuk megoldani az ügyet, számos jogérvényesítési lehetőség áll rendelkezésünkre. Az ehhez szükséges formanyomtatványokat költségmentesen lehet igényelni a szolgáltatótól. Amennyiben a pénzintézet nem reagál megfelelően a panaszra, az ügyfél jogosult a Magyar Nemzeti Bankhoz fordulni. A jegybank nem csupán az ellenőrzést végzi, hanem fontos szerepet tölt be a fogyasztói jogok védelmében is, különös tekintettel a pénzpiaci szolgáltatásokra.
Békéltetés és alternatív megoldások
Mielőtt bírósághoz fordulnánk, érdemes fontolóra venni a békéltetés lehetőségét. A Pénzügyi Békéltető Testület szakértői segíthetnek a felek közötti konfliktusok rendezésében. Ez nem csak gyorsabb, de költséghatékonyabb is lehet, mint a hosszú bírósági eljárások elindítása. A pénzügyi konfliktusok kezelése nem csak a jogérvényesítésről szól, hanem a bizalom helyreállításáról is. A pénzügyi szolgáltatók és a fogyasztók közötti együttműködés, valamint a megfelelő jogi eszközök alkalmazása elengedhetetlen a fenntartható és egészséges pénzpiacok kialakításához.
A pénzügyi ismeretterjesztés kulcsszerepet játszhat a sikeres pénzügyekben
Az alapos tervezés és a tudatos pénzügyi döntések segíthetnek a konfliktusok elkerülésében. Az információhoz való hozzáférés és az oktatás pedig kulcsfontosságú a pénzügyi tudatosság fejlesztésében. Az MNB több fronton segíti mindezt: míg a jegybank edukációs platformja, a Pénzügyi Navigátor egyebek mellett a pénzügyi viták rendezésében és a tudatos pénzügyi döntések meghozatalában is támogatást nyújt, a többek között az MNB által társalapított Kiberpajzs kampány célja az emberek tájékoztatása és védelme a különböző online csalások és veszélyek ellen.
(x)
Eladni sem tudják a magyar Revolut-ügyfelek a kriptodevizáikat
Új tájékoztatást küldött az ügyfeleknek a neobank.
Orbán Viktor is megszólalt a viharkárok kapcsán: drámai a helyzet Magyarországon
Több százezer háztartás maradt áram nélkül.
Ha azt gondoltad, hogy ennyi volt: holnap ismét csúnyára fordul az időjárás
Mutatjuk, hogy mire számíts!
Brutális, mennyi magyar maradt áram nélkül
Már 64 ezer ügyfélnél sikerült helyreállítani az áramellátást.
Értékpapír és állampapír öröklése
A pénzügyi tudatosság nem áll meg a befektetéseknél - az öröklés kérdésköre legalább ennyire fontos. Különösen igaz ez a bank- és értékpapírszámlákon elhelyezett pénzeszközök, ért
A hosszú spanyol éjszaka tanulságai - eljött az aksik ideje
Néha 5-6 éves megtérülési időről is lehet hallani az akkumulátoros energiatárolók piacán, a következő 5 évben megnégyszereződhet a tárolók összkapacitása. Viszont olyan elánnal növeks
Hogyan válassz megbízható kivitelezőt otthonfelújításhoz?
HitelesAndrás - Keress, kövess, költözz! Hogyan válassz megbízható kivitelezőt otthonfelújításhoz? A felújítási támogatások igénybevételénél az egyik legnagyobb félelem a kivitelező
Németország hűti legjobban a világot
Évi 201 ezer tonna fagyi külföldre - ezzel Németország messze a világ legnagyobb exportőre volt 2023-ban, a fagyi őshazájának tartott Olaszország a kanyarban sincs. Persze...
The post Németorsz
Én parkolnék, de nem tudok
Mi egy parkolóhely értéke? És a lakhelyé? Lehet érzelemmentesen dönteni? Ki mellé áll a közgazdaságtan? Balásy Zsolt a fokozódó világban a fokozódó urbanizációs helyzettel foglalkozik.
Az osztalék portfólióm - 2025. június
Pár darab AT&T-adtam el, mert kellett egy kis pénz, és kaptam pár osztalékot is, más említésre méltó dolog nem történt júniusban.VáltozásokAT&T (T) eladás: kb. a részvényeim 10%-
VIDEÓ! Miből látszik, hogy egy privát bankár profi a szakmájában?
Tegyük fel, hogy most ülsz le először tárgyalni a privát bankároddal. Befektetőként ilyenkor az a legfontosabb kérdés, hogy vajon rendelkezik-e azokkal a szakmai kompetenciákkal, amik szüksé
Az elektronikai hulladék globális problémája
Az elektronikai hulladék világszerte az egyik leggyorsabban növekvő hulladéktípus. 2022-ben 62 millió tonna e-hulladék keletkezett globálisan, és becslések szerint 2030-r


- Végzetes háború törhet ki az USA és Kína között - Pillanatokon belül hatalmas fordulatra lesz szükség Magyarországon
- Bármelyik pillanatban elsöprő támadást indíthat a nagyhatalom – Nyakunkon az újabb pusztító háború?
- Mit hozhat a lakáspiacon az első vásárlók 3%-os lakáshitele?
- Kényszerszövetségesével bukhat Magyarország, Ursula von der Leyen megtalálta a kiskaput
- Kinőtt Európában egy új gazdasági nagyhatalom, az EU is megnyitja a pénzcsapot
Warren Buffett helyett én: Kezdők útmutatója a befektetéshez
Fedezd fel a befektetés világát úgy, ahogy még sosem! Ez a webinárium egyszerűen és érthetően mutatja be az alapelveket, amelyekre még a legnagyobb befektetők, mint Warren Buffett is esküsznek.
Kereskedés külföldi részvényekkel
Kezdő vagy, de külföldi részvényekkel kereskednél? Megmutatjuk, mire figyelj a kiválasztásnál, melyik platformunk a legjobb ehhez, és hogyan segít tanácsadó szolgáltatásunk, hogy magabiztosan lépj a nemzetközi piacokra.
Nagy árat fizetünk a kiköltekezésért: már látszik a csúnya elcsúszás
Sötét felhők a költségvetés felett.
El kell fogadni: ez már nem az a klíma, amire a világunk épült
Az éghajlatváltozás lehet az, ami átbillenti a növekedést a recesszióba.
Megjöttek a részletek – Megmozgathatja a lakáspiacot a kormány új kedvezménye?
Szinte bárhol és szinte bárki igénybe veheti majd.
Eladó új építésű lakások
Válogass több ezer új lakóparki lakás közül Budán, Pesten, az agglomerációban, vagy vidéken.