Lépéskényszer a Temu árnyékában: hogyan reagálnak az e-kereskedelem csúcsvezetői?

Nincsenek irigylésre méltó helyzetben a hazai online kereskedők. Az még hagyján, hogy 2023-hoz képest a netes vásárlások forgalma 9,5%-ról 9%-ra esett 2024. első háromnegyed évében a teljes kiskereskedelmen belül; a verseny nemcsak a hagyományos boltokkal szemben, hanem a webes értékesítés terén is élesedik.

A baljós árny elsősorban a Temu alakjában körvonalazódik, amely immár minden harmadik magyar online vásárló mobilján ott van.

A kínai óriás berobbanása asztalt borított, és nagyon úgy tűnik, hogy a nemzetközi helyzet csak fokozódni fog: a Temu ugyanis európai rendeléseinek 80%-át tervezi európai raktárakból teljesíteni.

Ennek az egész pályás letámadásnak is köszönhetően alakult úgy, hogy 2024-ben idehaza az e-kereskedelemben 17%-ra kúszott az importhányad, miközben a teljes online értékesítési piac forgalma 15%-kal ugrott meg.

Az előre menekülés az egyetlen opció

Abban mindenki egyetért, hogy a hazai szereplők lépéskényszerbe kerültek. Az előre menekülés az egyetlen opciójuk, és a megemelkedett fogyasztói elvárásokra szolgáltatás-színvonal javítással, az ügyfélélmény fokozásával és technológiai innovációkkal kénytelenek reagálni.

A versenyt ugyanakkor tovább élezi, hogy a hagyományos brick-and mortar, azaz „kőboltok” is mind hangsúlyosabban jelennek meg az online értékesítési térben hibrid modelljük révén.

Annak, hogy milyen kilátásai vannak a fizikai árusításnak a plázáktól a kisboltokig, melyek a releváns szakpolitikai vetületek, illetve milyen hatékonyságnövelési stratégiák lehetnek célravezetők, az április 2-i Portfolio Retail Day 2025 adja meg a választ, ahol a szakma legjelesebb képviselői jönnek össze egy helyen, így többek között:

• Borbély Gábor, kutatási igazgató, CBRE
• Deák András, Digitális Csatornák igazgató, Libri-Bookline
• Kozák Ákos PhD, társalapító, gazdaságkutatási igazgató, Egyensúly Intézet
• Laczkó Balázs, tulajdonos, Netmarketing, Sneci.hu
• Petri Dániel, Head of Ecommerce, BioTechUSA
• Pörzse Norbert, alapító, Vágyaim.hu webáruház
• Szilágyi Márk György, ügyvezető, Daktela
• Simon Tamás, értékesítési igazgató, Indotek Group

A címlapkép illusztráció. Címlapkép forrása: Getty Images