Elárulták titkaikat a biztosítók
A biztosítók tavaly sem tétlenkedtek: mobilalkalmazásokkal és megújult internetes platformokkal kedveskedtek ügyfeleiknek. Az értékesítésben is egyre fontosabb felületek fejlesztése elemi érdekük, de a kárrendezés, a partnerek információs kiszolgálása és a szerződéskötés területén is a mobiltrend tarolt. A folyamatok automatizálása és a szabályozói megfelelés szintén jelentős fejlesztési kapacitást igényelt, erre például az új Polgári Törvénykönyv hatályba lépése miatt idén is számítanak. A biztosítók várakozásai szerint a felhő szolgáltatások és az ügyfélmenedzsment (CRM) megoldások jelentik a jövőt.