
Új, digitális azonosítási módszert vezet be ügyfeleinél az OTP Bank, amelynek révén lerövidül az ügyintézés és az ügyfél adatait egy integrált rendszerben tárolja a hitelintézet.
Az ügyfél azonosítása természetesen továbbra is kötelező eleme a bankfióki adminisztrációnak, így az ügyfélnek mindig meg kell mutatnia személyazonosító okmányait.
Az új, digitális azonosításnál ugyanakkor csak a következő esetekben kell az ügyintézőnek rögzítenie is az okmányokat:
- ha 365 napnál régebben történt adategyeztetés – tehát 1 évnél régebben járt az ügyfél bankfiókban ügyet intézni
- ha hiányzik bármelyik ügyféladat
- ha az ügyfél lecserélte okmányát
- változtak személyes adatai
- ha törvényi előírások miatt szükséges az átvilágítás
- ha új szolgáltatásra szeretne az ügyfél szerződést kötni.
Minden más esetben elegendő ellenőrzésre bemutatni a személyi okmányokat.
Szkennelés helyett mobilapp
A korábbi eljárás szerint az ügyintéző gondosan beszkennelte az igazolványok mindkét oldalát. Az új módszer során viszont az ügyintéző az okmányokat egy speciális, céges mobiltelefonra telepített applikáció segítségével olvassa be. Az adatok azonnal betöltődnek a védett banki rendszerbe, az ügyfél adatokat a telefon nem tárolja. A folyamathoz szükséges applikációt az OTP Bank Retail Divíziója fejlesztette.
„A digitális ügyfélazonosítási módszer fejlesztése során a biztonság mellett fontos szempont volt az ügyintézési idő további rövidítése.
Az új megoldással az azonosítás 2-3 perccel lerövidül a korábbihoz képest, amit az ügyfél végig figyelemmel kísérhet. A folyamat ráadásul teljesen papírmentes, ahogy a széles körben alkalmazott digitális aláírópad megoldásunk is
– mondta el Kolonics Ádám az OTP Bank termékfejlesztési menedzsere.
Országosan is elérhető
A rendszer egyelőre a magyar és a meglévő ügyfelek okmányait képes kezelni, de az alkalmazás funkcióinak bővítése folyamatos. Jelenleg csak a magyarországi bankfiókokban érhető el az új digitális azonosítási folyamat, a jövőben azonban az OTP Csoport országaiban is tervezik bevezetni a módszert.
Nem az első digitalizációs lépés
A banknál nem ez az egyetlen olyan fejlesztés, amely felgyorsítja a fióki ügyintézést. Március végén a teljes fiókhálózatban bevezette az OTP Bank az ingatlanhitel és LTP díjak POS terminálon keresztüli, kártyás befizetésének lehetőségét, mellyel a teljes mértékben készpénzmentes ingatlanhitelezési folyamat valósult meg. A fejlesztés kiemelten fontos a teljesen készpénzmentes, vagy az ilyen időszakkal rendelkező fiókokban, hiszen ezekben úgy vihető végig az ingatlanhitel igénylési folyamata, hogy a pénzforgalom digitálisan történik. További előny, hogy a hagyományos fiókokban sem kell készpénzkezeléssel megszakítani az igénylési folyamatot.
A kártyás díjfizetés révén az ügyfelek számára is gyorsabbá és egyszerűbbé vált a fióki ügyintézés.
A hazai bankszektorban egyébként az OTP Bank volt az első hitelintézet, amely 2018-ban egy speciális digitális aláírópad használatával tette lehetővé ügyfelei számára az ügyintézés során keletkező dokumentumok elolvasását és aláírását.
A befizető ATM-eket 2017-ben vezette be a hitelintézet, mára pedig már a készpénzbefizetési tranzakciók kétharmada történik befizető ATM-eken országosan, így az éves ATM-es befizetési volumen meghaladja az 1200 Mrd forintot.
A cikk megjelenését az OTP Bank támogatta.
Fotó: Portfolio
Történelmi megállapodás körvonalazódik: így kerülhet amerikai kézbe a világ legnépszerűbb alkalmazása
Itt vannak a friss részletek.
A Trump-adminisztráció jóváhagyta az első amerikai fegyverszállítmányt Ukrajnába!
Hamarosan indulhat a szállítmány.
Távozik a miniszter, hogy Ukrajna újjáépítéséért felelős megbízott legyen
Korábban a külügyminiszteri tárcát is vezette.
Otthon Start a MagNet Banknál - akár 100 ezer Ft-os IKEA utalvánnyal
A MagNet Bank friss, 2025. szeptember 15-én közzétett hivatalos hirdetménye szerint a népszerű Otthon Start lakáshitel mostantól náluk is elérhető. Az államilag támogatott hitelkonstrukció ex
Jóváhagyta az Európai Parlament a karbonvám (CBAM) módosításokat
A CBAM (Carbon Border Adjustment Mechanism, karbonvám) kötelezettségek teljesítésének átmeneti időszaka 2025 végén lezárul. Az Európai Bizottság az eddigi tapasztalatok alapján szükségesnek

Követett részvények - 2025. szeptember
Havonta ránézek egyszer azokra a papírokra, amikből előbb vagy utóbb venni szeretnék. Általában a hetes chartokat nézem, 4-5 gyertya születik egy hónap alatt, ennyit már érdemes újra kiért
A projektzárás négy arca, és miért fájhat nagyon, ha összekevered
Mikor tekinthető befejezettnek egy támogatott projekt? Amikor az utolsó gépet beüzemelték? Amikor az utolsó számlát kiegyenlítették? Vagy amikor az Irányító Hatóság végre rábólinthat a z

Kijózanodás az AI-horrorból: a szilícium kávét kér
Nem kell tartani az AI-tól, a Terminátor-forgatókönyvek mind-mind olyan képességekre alapulnak, amikkel az AI nem bír, és nem is tudjuk, bírni fog-e valaha. Nemrég terjedelmes... The post Kijóza

A stabilcoinok léte garantálhatja a dollár és Amerika szerepét a világgazdaságban
Nyáron elfogadták Amerikában a "zseni" szabályozást, amely új kapcsolatot jelent a kriptodevizák és a hagyományos pénzrendszer közt. A szabályozás komoly hullámokat kavart, a tradicionális

Pénzgyáros AI
Az AI az új vasút - írtuk nemrég egy posztunkban. Beruházási oldalról tényleg lehet így tekinteni, de vagyongyarapítási oldalról inkább a kriptóra hasonlít: egyetlen szektor ilyen... Th

Kelet-Közép-Európa - hogyan tudjuk kontrollálni a saját sorsunkat?
Kelet-Közép Európa jövőjét a rendelkezésre álló erőforrások és képességek, röviden a potenciál határozza meg. A kérdés, hogy a potenciált mennyiben tudjuk felhasználni a régió polgá


Újabb kínai gyár jöhet Magyarországra - Szemfényvesztés vagy óriási biznisz?
Mit hoz a Wisdom Motor?
Mire elég régiós viszonylatban a hazai bérrobbanás? – A továbbiakhoz a AI-nak is lesz egy-két szava
A termelékenység növelés.
Van értelme még az elitdiplomának az AI korszakban?
Harvardos és yale-es diákok megélése a mesterséges intelligencia előretöréséről.
Kisokos a befektetés alapjairól, tippek, trükkök a tőzsdézéshez
Előadásunkat friss tőzsdézőknek ajánljuk, összeszedünk, minden fontos információt arról, hogy hogyan működik a tőzsde, mik a tőzsde alapjai, hogyan válaszd ki a számodra legjobb befektetési formát.
Tőzsde kezdőknek: Hogyan ne égesd el a pénzed egy hét alatt!
A tőzsde világában a lelkesedés könnyen drága hibákhoz vezethet – előadásunk abban segít, hogy kezdőként is megértsd a legfontosabb alapelveket, felismerd a kockázatokat, és elkerüld, hogy egy hét alatt elolvadjon a megtakarításod