
Új, digitális azonosítási módszert vezet be ügyfeleinél az OTP Bank, amelynek révén lerövidül az ügyintézés és az ügyfél adatait egy integrált rendszerben tárolja a hitelintézet.
Az ügyfél azonosítása természetesen továbbra is kötelező eleme a bankfióki adminisztrációnak, így az ügyfélnek mindig meg kell mutatnia személyazonosító okmányait.
Az új, digitális azonosításnál ugyanakkor csak a következő esetekben kell az ügyintézőnek rögzítenie is az okmányokat:
- ha 365 napnál régebben történt adategyeztetés – tehát 1 évnél régebben járt az ügyfél bankfiókban ügyet intézni
- ha hiányzik bármelyik ügyféladat
- ha az ügyfél lecserélte okmányát
- változtak személyes adatai
- ha törvényi előírások miatt szükséges az átvilágítás
- ha új szolgáltatásra szeretne az ügyfél szerződést kötni.
Minden más esetben elegendő ellenőrzésre bemutatni a személyi okmányokat.
Szkennelés helyett mobilapp
A korábbi eljárás szerint az ügyintéző gondosan beszkennelte az igazolványok mindkét oldalát. Az új módszer során viszont az ügyintéző az okmányokat egy speciális, céges mobiltelefonra telepített applikáció segítségével olvassa be. Az adatok azonnal betöltődnek a védett banki rendszerbe, az ügyfél adatokat a telefon nem tárolja. A folyamathoz szükséges applikációt az OTP Bank Retail Divíziója fejlesztette.
„A digitális ügyfélazonosítási módszer fejlesztése során a biztonság mellett fontos szempont volt az ügyintézési idő további rövidítése.
Az új megoldással az azonosítás 2-3 perccel lerövidül a korábbihoz képest, amit az ügyfél végig figyelemmel kísérhet. A folyamat ráadásul teljesen papírmentes, ahogy a széles körben alkalmazott digitális aláírópad megoldásunk is
– mondta el Kolonics Ádám az OTP Bank termékfejlesztési menedzsere.
Országosan is elérhető
A rendszer egyelőre a magyar és a meglévő ügyfelek okmányait képes kezelni, de az alkalmazás funkcióinak bővítése folyamatos. Jelenleg csak a magyarországi bankfiókokban érhető el az új digitális azonosítási folyamat, a jövőben azonban az OTP Csoport országaiban is tervezik bevezetni a módszert.
Nem az első digitalizációs lépés
A banknál nem ez az egyetlen olyan fejlesztés, amely felgyorsítja a fióki ügyintézést. Március végén a teljes fiókhálózatban bevezette az OTP Bank az ingatlanhitel és LTP díjak POS terminálon keresztüli, kártyás befizetésének lehetőségét, mellyel a teljes mértékben készpénzmentes ingatlanhitelezési folyamat valósult meg. A fejlesztés kiemelten fontos a teljesen készpénzmentes, vagy az ilyen időszakkal rendelkező fiókokban, hiszen ezekben úgy vihető végig az ingatlanhitel igénylési folyamata, hogy a pénzforgalom digitálisan történik. További előny, hogy a hagyományos fiókokban sem kell készpénzkezeléssel megszakítani az igénylési folyamatot.
A kártyás díjfizetés révén az ügyfelek számára is gyorsabbá és egyszerűbbé vált a fióki ügyintézés.
A hazai bankszektorban egyébként az OTP Bank volt az első hitelintézet, amely 2018-ban egy speciális digitális aláírópad használatával tette lehetővé ügyfelei számára az ügyintézés során keletkező dokumentumok elolvasását és aláírását.
A befizető ATM-eket 2017-ben vezette be a hitelintézet, mára pedig már a készpénzbefizetési tranzakciók kétharmada történik befizető ATM-eken országosan, így az éves ATM-es befizetési volumen meghaladja az 1200 Mrd forintot.
A cikk megjelenését az OTP Bank támogatta.
Fotó: Portfolio
Súlyos ukrán támadás érte Oroszországot, NATO-katonák mehetnek Ukrajnába - A háborúról percről percre csütörtökön
Cikkünk folyamatosan frissül az orosz-ukrán háború eseményeivel.
Megtámadta Moszkvát az ukrán haderő – Robbanások az orosz főváros térségében
Átfogó dróntámadás érte Oroszország területét.
Lefordultak a tőzsdék, a befektetők aggódnak az amerikai államadósság és az ukrajnai háború miatt
Az amerikai kötvényhozamok meredeken emelkednek.
AI-ügynökök és adattárcák forgatják fel a nagyvállalatokat - A teljes IT-piac átalakulás előtt áll
Csorba Gyulával és Lackó Péterrel beszélgettünk.
Merénylet történt Amerikában: hidegvérrel meggyilkolták Izrael diplomatáit
Valószínűleg célzott támadás történt.
Mennyivel kerül többe egy horvát nyaralás, mint egy éve?
Közeleg a jó idő, egyre többen kezdik tervezni a nyaralást. A K&H felmérése alapján már az is kiderült, hogy mennyit költenének a nyaralást tervezők idén. Jelentősen, 21 százalékkal e
Az osztalék könyvelése és az osztalék adózása - útmutató vállalatoknak
Az osztalékról szóló döntést évente egyszer a beszámoló elfogadásakor lehet meghozni, amikor a társaság legfőbb szerve dönt az osztalék mértékéről, és az osztalék kifizetéséről. A h
Én megmondtam
Pár hete írtam egy cikket arról, hogy nem feltétlen van jó helyen a pénzed a mobilodról elérhető banki alkalmazásokban, különösen nem akkor, ha a mobilt és az alkalmazásokat is az ujjlenyoma
Brüsszel 2025-re elszórja az innovációs milliókat
2025 új lehetőségeket tartogat a kutatás-fejlesztés és innováció területén: az Európai Bizottság több mint 400 új pályázati felhívást tesz közzé a Horizont Európa keretprogramban.
Üzleti rapid randik egy lemaradó-feltörekvő gazdaságban
A korábban gazdasági páriaként kezelt Görögország kezd végre ébredezni évtizedes hibernációjából. A kilátások egyre jobbak, és igazán értékes befektetési célpontokat is lehet találni
Fenntartható-e az észak-afrikai földgázexport?
Észak-Afrika továbbra is meghatározó szereplő lehet a globális földgázpiacon, ha sikeresen lépést tud tartani a növekvő kihívásokkal.
A dollár világpénzszerepe alapjaiban kérdőjeleződik meg
Az Egyesült Államok fizetőeszköze manapság egyértelműen a világgazdaság első számú devizája. A dollár központi szerepe azonban a világgazdaság strukturális változásával meginogni láts
Ne vásárolj ingatlant úgy, mint egy zsák krumplit!
HitelesAndrás - Keress, kövess, költözz! Ne vásárolj ingatlant úgy, mint egy zsák krumplit! Az ingatlanvásárlás sokkal komolyabb döntés, mint gondolnánk Miközben egy használt autót alapos


- Extraprofitadók: megjöttek a kormány legújabb tervei
- Hatalmas adóváltozások jönnek 2026-ban, és ez még nem minden
- Itt a fordulat: ez lehet az első jel arra, hogy megmenekülhet a Föld
- Véget ért az orosz-ukrán béketárgyalás: itt van minden, amit tudni lehet
- Érdekesen takarítanak meg a magyarok: olyat műveltek, mint Európában senki
Megérkeztek a számok: meglepő helyen kötöttek ki az állampapírkamatok
Körvonalazódik, mihez kezdtek a magyarok a felszabaduló megtakarításaikkal.
Lemond a kormány több száz milliárdról a választások után – Mi történik?
Eltűnik az egyik legfontosabb bevétel?
Lantos Csaba: történelmi hétvége volt a magyar árampiacon, de van még teendő
Az energiaügyi miniszter értékelte Magyarország energiaszuverenitási törekvéseit
Kiadó raktárak és logisztikai központok
A legmodernebb ipari és logisztikai központok kínálata egy helyen
Limit, Stop, vagy Piaci? Megbízások, amikkel nem lősz mellé!
Ismerd meg a tőzsdei megbízások világát, és tanulj meg profin navigálni a piacokon!
Hogyan vágj bele a tőzsdei befektetésbe?
Első lépések a tőzsdei befektetés terén. Mire kell figyelned? Melyek az első lépések? Mely tőzsdei termékeket célszerű mindenképpen ismerned?