Így reagálnak a fizikai boltok a piac kihívásaira

A Portfolio RETAIL DAY 2025 konferencia egyik délelőtti szekciójában a kőboltok világának trendjei kerültek terítékre. A hazai helyzetről Borbély Gábor, a CBRE kutatási igazgatója panelfelvezető előadásában elmondta, hogy a magyar lakosság a lehetőségei alatt fogyaszt, a megtakarítási ráta viszont évről évre nő, és ezzel leginkább a tipikus német, osztrák, svájci és cseh fogyasztóhoz hasonlít.

Ez a visszafogottság olyan mértékű, hogy például Lengyelországhoz vagy Romániához képest 15%-hoz kiskereskedelmi forgalom különbség alakult ki.

Cseresnyési Ádám, a ECE Projektmanagement Budapest bérbeadási igazgatója úgy véli, hogy a magyar vásárló inkább bizonytalan, mint óvatos, bár az eredmény ugyanaz.

Ha tovább nő az általános bizonytalanság, akkor nehéz év lesz 2025

– fogalmazta meg aggodalmát. A szakember emellett hiányolta az új brandek megjelenését, ami miatt a bérlői mix 90%-ban mindenhol ugyanolyan. Cseresnyési ennek kapcsán fontosnak tartja, hogy vidéken érdemes megőrizni mindazt, ami lokális és eltér a standardtól.

Ezeket a kereskedőket mindenki ismeri helyben, ők a lojalitásból élnek, de edukálni kell őket a fejlesztés fontosságáról, különben le fognak morzsolódni.

Csordás Stefánia, a Westend B2C üzletág vezetője úgy látja, hogy a fiatalabb Y, Z és alfa generációk az online felé tolódnak.

Ők kevésbé várják el a vásárlást, élmény és közösség – ez az, ami számít, ezt kell tudnunk kiszolgálni

– mondta. Fizikai környezetbe kell tehát áthelyezni az élményközpontúságot, aminek egyik lenyomata például a Pixim multimédiás látványdoboz, ahol a látogatók immerzív előadásokat élvezhetnek. Csordás Stefánia emellett az adatalapú metrikák fontosságára hívta fel a figyelmet, ami elengedhetetlen a vásárlók minél jobb megértéséhez.

Mivel általános trend, hogy kevesebbszer, kevesebben mennek vásárolni, ellenben többet költenek, a plázáknak képeseknek kell lenniük valamennyi fizetőképes vásárlói csoportot kiszolgálni, mutatott rá Deutsch Krisztina MRICS, az Etele Plaza bérbeadási és marketing igazgatója. A bérlők területi igénye ugyanakkor folyamatosan változik, ezért a fejlesztők rugalmassága kulcs a projekt sikerességéhez.

A 2008-as válság után az akciós időszakok sokkal jobban kitolódtak, és az vált általánossá, hogy az emberek mára alig, csak 20-30%-ban vásárolnak teli áron, ami nem tesz jót a profitabilitásnak. Ezt már Simon Tamás, az Indotek Group értékesítési igazgatója jegyezte meg, aki hozzátette, hogy a kényelem és az árhatékonyság a két fő vásárlói motivációs tényező.

A portfóliónk nagy része első generációs bevásárlóközpont, amelyeket folyamatosan modernizálunk, ugyanis az általános elvárások megnőttek

– mutatott rá a szakember.

Címlapkép forrása: Portfolio