2025. május 09. 09:32 | Portfolio
A Klarna visszalép a túlzott AI-alapú létszámcsökkentéstől, és újra ügyfélszolgálati munkatársakat vesz fel, elismerve, hogy az ügyfelek gyakran továbbra is emberi kapcsolattartót igényelnek - közölte a Finextra. A témáról kiemelt helyen lesz szó május 27-ei Financial IT rendezvényünkön, regisztráció itt!
2025. május 05. 16:25 | Portfolio
Olvasónk hívta fel a figyelmünket, hogy több technikai probléma is kialakult a Cofidis Takarékszámla-szolgáltatásánál. A Portfolio kérdéseire válaszolva a Cofidis arról tájékoztatja az érintetteket, hogy a probléma észlelésekor azonnal megkezdték a hibák elhárítását, és az ügyfelek most már zavartalanul ki- és beutalhatják a megtakarításukat.
2025. április 29. 08:30 | Portfolio
A Commerzbank bevezeti Ava nevű mesterséges intelligencia avatárját, amely természetes nyelven kommunikál a bank magán- és kisvállalati ügyfeleivel, személyre szabott banki tanácsadást nyújtva - jelentette a Finextra. Erről a témáról is szó lesz május 27-ei Financial IT rendezvényünkön. Regisztráció itt!
2025. április 09. 13:03 | Portfolio
A Zalando bejelentette, hogy mintegy 450 alkalmazottját bocsátja el az ügyfélszolgálati részlegeiről egy átszervezés részeként. A német online divatóriás szerint a jelenlegi szervezeti struktúrája túlságosan összetett - tudósított a Retail Detail.
2025. március 21. 08:57 | Portfolio
Jelentős karbantartást végez valamennyi online felületén az MVM mától kezdve a hétvégén, így azok időszakosan nem lesznek elérhetőek – hívta fel a figyelmet péntek reggeli közleményében az állami energiavállalat.
2025. január 24. 09:06 | Portfolio
2025. január 27-től kibővül a Kiberpajzs műveletmegfigyelési értesítések köre a K&H Banknál, illetve február 19-től automatikusan 1 millió forintos napi átutalási limitet állít be a bank a mobilbankból és K&H e-bankból indított utalásokra - derül ki a pénzintézet ügyféltájékoztatójából.
2025. január 20. 08:25 | Portfolio
A Revolut egy új biztonsági funkciót vezet be alkalmazásában, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül az applikáción keresztül kommunikáljanak az ügyfélszolgálattal hanghíváson keresztül. Az intézkedés célja a megszemélyesítéses csalások elleni hatékonyabb védelem, amelyek során bűnözők banki alkalmazottaknak adják ki magukat, hogy pénzt vagy érzékeny adatokat szerezzenek az áldozatoktól - számolt be a Finextra.
2025. január 14. 09:40 | Portfolio
Kényelmi funkciókat vezetett be a WebKincstár és a MobilKincstár felületein a Magyar Államkincstár, amelyek a 2025. évi jelentős összegű kamatkifizetések egyszerűbb és kényelmesebb felhasználásában, újrabefektetésében vagy az állampapírok cseréjében segítik az ügyfeleket – közölte az intézmény.
2025. január 02. 11:51 | Portfolio
Január elsejétől életbe lépett a nagy márkaváltás a 4iG távközlési vállalatainál, megérkezett a One. Mutatjuk, mire számíthatnak az ügyfelek.
2025. január 02. 10:39 | Portfolio
Nem jeleníti meg az Erste Bank mobilbanki felülete, a George bizonyos ügyfelek számlaegyenlegét és bankkártyáját, ami miatt egyes tranzakciók, leginkább a mobilbanki utalások is akadoznak, a probléma tömegesnek tűnik. UPDATE1: Megkerestük a bankot, cikkünk első megjelenése után meg is érkezett tőlük a válasz. UPDATE2: Ezt követően több olvasónk is jelezte, hogy a probléma megoldódott, a helyes egyenlegek látszódnak a George-ban. UPDATE3: A bank is jelezte, hogy elhárították a hibát.
2024. december 30. 14:59 | Portfolio
Az MVM jelenleg két informatikai rendszerből szolgálja ki áramfelhasználó ügyfeleit, az egységesítés első lépéseként 2025. január 1-jétől a legrégebbi MVM-es felhasználók egy köre már átkerül a jövőbeni egyetlen, korszerű áramügyintézési rendszerbe, olvasható a vonatkozó közleményben. Ezen ügyfélkör személyre szabott tájékoztatást kap többek között az új azonosítók bevezetéséről.
2024. december 23. 13:41 | MTI
Átalakítja a személyes értékesítési hálózatát a Kincstár 2025-ben, januártól a heti egy-két napon működő értékesítési pontjai megszűnnek, helyettük több mint 500 postán lesznek elérhetők a szolgáltatásai a 19 vármegyei kincstári ügyfélszolgálat mellett.
2024. december 23. 09:54 | Portfolio
A Vodafone Magyarország 2024. december 31. 15:00 és 2025. január 2. 7:00 között technikai átállást végez, amely alatt szünetel az ügyfélkiszolgálás - derül ki a vállalat közleményéből.
2024. december 05. 12:41 | MTI
A munkanapok áthelyezése miatt a december 7-ei és a 14-ei szombaton is nyitva lesznek a kormányablakok - közölte a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium (KTM) csütörtökön az MTI-vel.
2024. október 25. 12:30 | Portfolio
Nagy Márton nemzetgazdasági miniszter hivatalában fogadta Katerina Shearert, a Booking.com Közép- és Kelet-Európai régió kormányzati kapcsolatokért felelős vezetőjét – írja az NGM közleménye.
2024. október 25. 10:11 | Portfolio
Az MVM Next korábbi, csak áram- és csak gázügyintézésre alkalmas online felületei és applikációi már nem lesznek elérhetők, ugyanis november 4-étől egyetlen, közös digitális felületen és applikációban intézhetik minden, már elektronikusan intézhető ügyüket az MVM Next érintett ügyfelei - áll a vállalat közleményében.
2024. október 22. 13:41 | Portfolio
Négy magyarországi villamosenergia szolgáltató számos esetben késve válaszolta meg a fogyasztók megkereséseit, ezáltal nem tartották az Energiahivatal határozataiban előírt határidőket, és ezért hármukra összesen 56 millió forintos bírságot szabott ki a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, egyet pedig figyelmeztetésben részesített – tette közzé a MEKH.
2024. október 19. 19:36 | Portfolio
Karbantartások lesznek a Yettelnél és a Magyar Telekomnál is, ezért átmenetileg több szolgáltatás nem lesz elérhető.
2024. október 02. 08:36 | Portfolio
Tegnap érkezett a hír, hogy ismét tévesen kerültek befoglalásra tételek az Apple-felhasználók körében, most a nyári esettel ellentétben a tranzakciók pénzügyi rendezése nem történt meg. Ezúttal nem csak a magyar felhasználóknál észlelték a problémát: 20 ország kártyabirtokosait érinti az Apple rendszereiben keletkezett zavar.
2024. szeptember 20. 10:13 | MTI
A Magyar Telekom informatikai rendszereinek ütemezett karbantartása miatt 2024. szeptember 24-én kedden 20 órától várhatóan 2024. szeptember 25-én szerdán 12 óráig a Telekom alkalmazás, a Telekom fiók, a telekom.hu és az Üzleti önkiszolgáló portál nem lesz elérhető -tájékoztatta a vállalat az MTI-t pénteken.
Kedden jelentette be a miniszter.
Trump szerint joga van hozzá.
Hamarosan életbe lépnek a változások.
A londoni Olympia kiálltási központot újítják fel.
Álom marad az osztrák életszínvonal?
Milyen áremelkedést bír el az Otthon Start?
Mennyi lesz a 2025-ös növekedés?
