2025. július 16. 10:55 | Portfolio
Az E.ON Hungária Csoport sikeresen befejezte az informatikai átállást, amely során egységesítette áramhálózati ügyfélkiszolgáló rendszereit. Az átállás miatt egyes ügyfelek legfeljebb 3 hetes csúszást tapasztalhattak az MVM Next-től érkező villamos energia elszámoló számlák érkezésében - közölte a társaság.
2025. július 14. 10:52 | Portfolio
A hétvégén történt hardvermeghibásodás következtében számos elektronikus közigazgatási szolgáltatás fennakadásokkal működött. A Digitális MAgyarország Ügynökség (DMÜ) hétfő délelőtt 11 óra előtt pár perccel közölte, hogy már valamennyi elektronikus közigazgatási szolgáltatás fennakadás nélkül működik, a kormányablakokban is zavartalan az ügyintézés.
2025. július 11. 18:47 | MTI
Minden érintett ügyfelénél helyreállította az áramszolgáltatást az E.ON Hungária csoport, a hétfői vihar miatt a vállalat szolgáltatási területén 130 településen összesen 165 ezer ügyfélnél volt hosszabb-rövidebb ideig áramszünet - tájékoztatta az E.ON pénteken az MTI-t.
2025. július 09. 13:16 | Portfolio
A Colonnade Insurance Magyarországi Fióktelepe - vagyis a csődbe ment Unitravel utazásszervező vagyoni biztosítékát nyújtó biztosító - megerősítette, hogy tudomást szerzett az Unitravel fizetésképtelenségéről.
2025. július 09. 09:43 | Portfolio
Munkába állt az Erste bankfiókjaiban és call centerében egy új, mesterséges intelligencián (MI) alapuló „kolléga”. Az új MI „asszisztens” a bonyolultabb, ritkán előkerülő kérdéseket is pillanatok alatt megválaszolja a banki dokumentumok alapján. A fejlesztés az Erste hosszú távú stratégiájának része, amelyben a mesterséges intelligencia széles körű és biztonságos használatára törekszik - közölte a bank. Hasonló témákról szó lesz november 4-ei Banking Technology rendezvényünkön is, regisztráció és részletek itt!
2025. június 27. 09:44 | Portfolio
Új ajánlást adott ki az MNB a pénzügyi szervezeteknek a fogyatékossággal élő ügyfelekkel kapcsolatos bánásmódról, miután egyeztetett az érdekvédelmi szervezetekkel. A piaci szereplőknek a fizikai és online környezetben is biztosítani kell az akadálymentes szolgáltatást, elérhetőséget és tájékozódást. A jegybank közlése szerint ezen ügyfélkör számára a lehető legönállóbb ügyintézés lehetősége és önrendelkezésük biztosítása az elvárás.
2025. június 19. 09:08 | Portfolio
A Hungarikum Biztosítási Alkusz Zrt. többségi tulajdont vásárolt a Callfactory holdingcégében, amely Magyarország egyik vezető call center szolgáltató vállalatcsoportja.
2025. június 17. 08:26 | Portfolio
A Klarna új, mesterséges intelligenciával működő ügyfélszolgálati rendszert vezetett be, amely Sebastian Siemiatkowski vezérigazgató AI-avatárján keresztül fogadja a fogyasztói visszajelzéseket - tudósított a Finextra. November 25-ei AI & Digital Transformation konferenciánkon erről a témáról is szó lesz, érdemes már most regisztrálni az eseményre!
2025. június 16. 15:52 | Portfolio
Csalók élnek vissza a Magyar Államkincstár nevével, a bűnözők az állampapír-befektetésekre pályáznak – közölte az Államkincstár.
2025. június 11. 08:12 | Portfolio
Az IKEA visszahívja az "IKEA 365+ VÄRDEFULL" fekete színű fokhagymaprést - adta hírül a vállalat.
2025. június 04. 16:27 | Portfolio
A rendszer első három napján a MÁV-csoport 9600 esetben térítette vissza a jegyár felét, ráadásul az applikáción keresztül váltott jegyek esetében teljesen automatikusan, vagyis anélkül, hogy az utasoknak bármit kellett volna tenniük a pénzvisszatérítés érdekében - írja a Facebookon Hegyi Zsolt, a MÁV vezérigazgatója.
2025. május 30. 09:15 | Portfolio
Saját fejlesztésű, mesterséges intelligenciára épülő platformot fejlesztett három cég, a Geomant, a Buzzeasy és a Bulb Technologies – közölték a társaságok. A témáról szó lesz november 4-ei Banking Technology rendezvényünkön is, regisztráció és részletek itt!
2025. május 27. 15:43 | Portfolio
Kibertámadás érte az Adidast. A sportszergyártó közleménye szerint elsősorban az ügyfélszolgálattal kapcsolatba lépő vásárlók elérhetőségei szivárogtak ki - írta meg a BBC.
2025. május 26. 15:53 | Portfolio
A E.ON Hungária Csoporthoz tartozó ELMŰ Hálózati Kft. és az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ellátási területén élő ügyfelek a júniusi és júliusi hónapokban változásokat tapasztalhatnak az ügyintézésben, például a megszokottnál később kaphatnak számlát, bizonyos ügytípusok esetében hosszabb átfutási idővel számolhatnak - hívja fel a figyelmet az E.ON sajtóközleményében.
2025. május 23. 18:41 | Portfolio
Az Adidas bejelentette, hogy egy külső fél jogosulatlanul hozzáfért bizonyos fogyasztói adatokhoz egy külső ügyfélszolgálati szolgáltatón keresztül.
2025. május 14. 21:49 | Portfolio
A Klarna vezérigazgatója elárulta, hogy a vállalat már mintegy 40%-kal csökkentette alkalmazottainak számát a mesterséges intelligenciába történő befektetéseknek és a természetes fluktuációnak köszönhetően - jelentette a CNBC.
2025. május 14. 09:28 | MTI
A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) központi ügyfélszolgálatai az szja-bevallás határidejének napján, május 20-án hosszabbított nyitvatartással, reggel 8 óra 30 perctől 18 óráig várják az ügyfeleket - közölte a hatóság szerdán az MTI-vel.
2025. május 09. 13:00 | Patrycja Sobera
A mesterséges intelligencia nem váltja ki az SSC-szektorban dolgozók munkáját – épp ellenkezőleg, segíti és hatékonyabbá teszi azt. A magyar üzleti szolgáltató központokban már most is számos AI-megoldás működik, és a világ egyik vezető IT szolgáltatója, a Unisys kutatása szerint ezek nemcsak egyszerűsítik a folyamatokat, de az eddigieknél is nagyobb teret adnak az emberi kapcsolódásnak, empátiának és szaktudásnak is.
2025. május 09. 09:32 | Portfolio
A Klarna visszalép a túlzott AI-alapú létszámcsökkentéstől, és újra ügyfélszolgálati munkatársakat vesz fel, elismerve, hogy az ügyfelek gyakran továbbra is emberi kapcsolattartót igényelnek - közölte a Finextra. A témáról kiemelt helyen lesz szó május 27-ei Financial IT rendezvényünkön, regisztráció itt!
2025. május 05. 16:25 | Portfolio
Olvasónk hívta fel a figyelmünket, hogy több technikai probléma is kialakult a Cofidis Takarékszámla-szolgáltatásánál. A Portfolio kérdéseire válaszolva a Cofidis arról tájékoztatja az érintetteket, hogy a probléma észlelésekor azonnal megkezdték a hibák elhárítását, és az ügyfelek most már zavartalanul ki- és beutalhatják a megtakarításukat.
Elismerését fejezte ki azoknak, akik a békét igyekeznek építeni.
Az evolúció meghalt és mi öltük meg.
Forró por okozott súlyos sérülést.
Burkolatfelújítás miatt lesznek jelenetős korlátozások.
Sok mindent elárulnak a negyedéves adatok.
Egy adathalász támadás áldozata meséli el élete egyik legrosszabb döntését.
Sötét felhők gyülekeznek Németország fölött.
