A magyarok 27%-a még mindig nem mozog annyira otthonosan a digitális világban, hogy kizárólag digitálisan intézze ügyeit, akár a biztosításaival kapcsolatban - derül ki az Aegon kedden publikált kutatásából. A papírhoz való ragaszkodás és a telefonos ügyfélszolgálatokkal kapcsolatos megszokás még mindig komoly visszatartó erőt jelent.
Az MKB Bank ügyfeleit célzó adathalász kísérletekre figyelmeztetett a pénzintézet az MTI-hez vasárnap eljuttatott közleményében, a legújabb módszerrel a Google keresőjében hirdetik a csalók oldalaikat.
Tervezett rendszerkarbantartási munkálatok miatt akadozhat a lakossági online ügyintézés szombaton és vasárnap. Ezen kívül a telefonos ügyintézéssel is lehetnek problémák egészen vasárnap estig - számolt be a Pénzcentrum.
A közelmúltban közel 2000 Signal felhasználó telefonszámát és SMS megerősítő kódját lopták el, amely azért problémás, mert a támadók újraregisztrálhatják az áldozat telefonszámát az applikációban, hogy a nevében küldjenek és fogadjanak üzeneteket. A Signal az ilyen támadások megelőzésére a regisztrációs zár funkció használatát javasolja - írja a Nemzeti Kibervédelmi Intézet a Facebook oldalán, ahol egy útmutatót is csatoltak a figyelmeztetéshez.
Július 11-16. között informatikai átállást végez a Vodafone, ez idő alatt az online és személyes ügyintézés, értékesítés, valamint egyes speciális szolgáltatások, mint például a mobilos autópályamatrica vásárlás vagy parkolás nem lesznek elérhetőek. Ugyanakkor az alapszolgáltatások, mint az otthoni vezetékes TV, internet, telefon és a mobil hívások, SMS szolgáltatás zavartalanul működnek majd.
Nem működnek a Vodafone ügyfélszolgálatai az értékesítési és ügyfélszolgálati rendszerek informatikai átállása miatt július 11-16. között, az otthoni és mobil alapszolgáltatások azonban akkor is zavartalanul elérhetők lesznek.
Új szolgáltatást vezet be a magyar piacon a Vodafone, TechSee nevű beszállítójával közösen. A fejlesztés lényege, hogy vizuális segítségnyújtást ad az éppen folyamatban lévő ügyfélszolgálati hívás mellett.
November 15-től, hétfőtől mindenkinek kötelező a maszkviselés a kormányablakokban - ezt még pénteken közölte a Miniszterelnökség az MTI-vel.
November 15-től, hétfőtől mindenkinek kötelező a maszkviselés a kormányablakokban - közölte a Miniszterelnökség pénteken az MTI-vel.
Ismét személyesen intézhetik ügyeiket a lakossági ügyfelek 2021. május 25-től az MNB budapesti ügyfélszolgálatán, illetve 2021. június 1-jétől a Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat megyeszékhelyeken elérhető kirendeltségein. A Pénzügyi Békéltető Testület 2021. május 31-től szintén visszatér a személyes meghallgatásokhoz. Az ügyfelek mindhárom intézményt a járványügyi higiéniás szabályok betartása mellett látogathatják - derül ki az MNB közleményéből.
Az elektronikus aláírás, e-hitelesítés széles körű elterjedésével a klasszikus ügyfélszolgálati irodák többsége tíz éven belül eltűnhet - állítja a Netlock.
Pénteki nyitást javasol a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal a közműszolgáltatók ügyfélszolgálatainak. Ugyanakkor a fogyasztókat arra kérik, hogy lehetőség szerint az online alkalmazásokat használják.
Optikai kábel rongálása miatt Budapest egyes részein, valamint Magyarország más településein a DIGI és Invitel előfizetők szolgáltatás kimaradást tapasztalhatnak - közölte a szolgáltató a honlapján kedden.
Frissítés: Kedd estére sikerült a legtöbb helyen helyreállítani a szolgáltatást.
Csütörtök délután fél öt óta nem érhető el Budapesten a 9. kerület jelentős részén a Vodafone internet és tévészolgáltatása. Az ügyfélszolgálati munkatársak szerint központi hiba van, amit nem tudni, mikorra javítanak ki.
Új csalási módszert fedeztek fel, mellyel a csalók több pénzügyi intézmény ügyfeleitől kísérelték meg megszerezni személyes és banki termékekhez köthető adataikat - derül ki az MKB Bank közleményéből.
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztálya 10 millió forintos bírságot szabott ki a Wizz Airre annak ügyfélszolgálati panaszkezelési hiányosságai miatt – ír az esetről a szálloda.blog.
Telefonos ügyfélszolgálatot és online információs központot hozna létre a kormány a magyar egészségügyben.
A koronavírus járvány világszerte munkavállalók millióit kényszerítette az otthoni munkavégzésre, és állította komoly kihívás elé a cégeket. Bizonyos munkakörökben ez korábban elképzelhetetlen volt: például az ügyfélszolgálaton dolgozóknál. A Telenornál már az év elején felmerült, hogyan lehetne biztosítani ebben a munkakörben a home office lehetőségét, majd berobbant a járvány, és felgyorsította a folyamatokat. Molnár Ákos ügyfélszolgálati igazgatónak alapvetően pozitív tapasztalatai vannak, de véleménye szerint bizonyos mértékű irodai jelenlét elengedhetetlen, mert idővel a dolgozók elszigetelődnek, bizonyos esetekben elmagányosodnak, a munkahelyi közösség megsínyli a távolságot.
2020. július 6-tól a megfelelő biztonsági óvintézkedések mellett újra nyitnak az Elmű-Émász állandó személyes ügyfélszolgálati irodái. A vállalat ugyanakkor továbbra is azt ajánlja ügyfeleinek, hogy elsősorban a digitális ügyfélcsatornákat vegyék igénybe. A személyes ügyfélszolgálatok online és telefonos időpontfoglalással lesznek látogathatók.
Az NKM a kormány védelmi intézkedéseiről szóló rendeleteivel összhangban személyes, ügyfélszolgálati irodáit szakaszosan, korlátozott kapacitással 2020. július 6-tól újra nyitja – közölte a közműszolgáltató társaság.
A kutatási eredmények krónikus közegészségügyi válságra utalnak.
A tűzszüneti tárgyalások mellett állnak.
Egykor Gyárfás Tamásé volt, most Gattyán Györgyé.
Cikkünk folyamatosan frissül.
Az oroszok még márciusban egyet le is lepleztek.
Ennyi pusztulhatott el az energetikai infrastruktúrából másfél hónap alatt.
Miközben a régióban és Európában újult erővel telepítenek napelemes rendszereket, a magyar bővülés 2026-tal egyelőre véget érhet.
Az Apple-nek számos kihívással kell szembenéznie a különböző üzletágaiban.
De nincsenek, véli az ING Bank vezető elemzője.
