ügyfélszolgálat

Beragadt az ügyfelek pénze egy magyar banknál, de már megjavult a hiba

2025. május 05. 16:25 | Portfolio

Beragadt az ügyfelek pénze egy magyar banknál, de már megjavult a hiba

Olvasónk hívta fel a figyelmünket, hogy több technikai probléma is kialakult a Cofidis Takarékszámla-szolgáltatásánál. A Portfolio kérdéseire válaszolva a Cofidis arról tájékoztatja az érintetteket, hogy a probléma észlelésekor azonnal megkezdték a hibák elhárítását, és az ügyfelek most már zavartalanul ki- és beutalhatják a megtakarításukat.

Drámai bejelentést tett a Zalando

2025. április 09. 13:03 | Portfolio

Drámai bejelentést tett a Zalando

A Zalando bejelentette, hogy mintegy 450 alkalmazottját bocsátja el az ügyfélszolgálati részlegeiről egy átszervezés részeként. A német online divatóriás szerint a jelenlegi szervezeti struktúrája túlságosan összetett - tudósított a Retail Detail.

Napokon belül két újdonság jön a K&H Banknál, minden ügyfelet érint

2025. január 24. 09:06 | Portfolio

Napokon belül két újdonság jön a K&H Banknál, minden ügyfelet érint

2025. január 27-től kibővül a Kiberpajzs műveletmegfigyelési értesítések köre a K&H Banknál, illetve február 19-től automatikusan 1 millió forintos napi átutalási limitet állít be a bank a mobilbankból és K&H e-bankból indított utalásokra - derül ki a pénzintézet ügyféltájékoztatójából.

Egy fontos új funkciót vezet be a Revolut az alkalmazásban

2025. január 20. 08:25 | Portfolio

Egy fontos új funkciót vezet be a Revolut az alkalmazásban

A Revolut egy új biztonsági funkciót vezet be alkalmazásában, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül az applikáción keresztül kommunikáljanak az ügyfélszolgálattal hanghíváson keresztül. Az intézkedés célja a megszemélyesítéses csalások elleni hatékonyabb védelem, amelyek során bűnözők banki alkalmazottaknak adják ki magukat, hogy pénzt vagy érzékeny adatokat szerezzenek az áldozatoktól - számolt be a Finextra.

Változásokat jelentett be az állampapíroknál a Magyar Államkincstár

2025. január 14. 09:40 | Portfolio

Változásokat jelentett be az állampapíroknál a Magyar Államkincstár

Kényelmi funkciókat vezetett be a WebKincstár és a MobilKincstár felületein a Magyar Államkincstár, amelyek a 2025. évi jelentős összegű kamatkifizetések egyszerűbb és kényelmesebb felhasználásában, újrabefektetésében vagy az állampapírok cseréjében segítik az ügyfeleket – közölte az intézmény.

Kellemetlen meglepetés várta a George-ban az Erste ügyfeleit, javították a hibát

2025. január 02. 10:39 | Portfolio

Kellemetlen meglepetés várta a George-ban az Erste ügyfeleit, javították a hibát

Nem jeleníti meg az Erste Bank mobilbanki felülete, a George bizonyos ügyfelek számlaegyenlegét és bankkártyáját, ami miatt egyes tranzakciók, leginkább a mobilbanki utalások is akadoznak, a probléma tömegesnek tűnik. UPDATE1: Megkerestük a bankot, cikkünk első megjelenése után meg is érkezett tőlük a válasz. UPDATE2: Ezt követően több olvasónk is jelezte, hogy a probléma megoldódott, a helyes egyenlegek látszódnak a George-ban. UPDATE3: A bank is jelezte, hogy elhárították a hibát.

Sokan fognak fontos levelet kapni az MVM-től

2024. december 30. 14:59 | Portfolio

Sokan fognak fontos levelet kapni az MVM-től

Az MVM jelenleg két informatikai rendszerből szolgálja ki áramfelhasználó ügyfeleit, az egységesítés első lépéseként 2025. január 1-jétől a legrégebbi MVM-es felhasználók egy köre már átkerül a jövőbeni egyetlen, korszerű áramügyintézési rendszerbe, olvasható a vonatkozó közleményben. Ezen ügyfélkör személyre szabott tájékoztatást kap többek között az új azonosítók bevezetéséről.

Megváltozik, hogyan vehetsz januártól lakossági állampapírt

2024. december 23. 13:41 | MTI

Megváltozik, hogyan vehetsz januártól lakossági állampapírt

Átalakítja a személyes értékesítési hálózatát a Kincstár 2025-ben, januártól a heti egy-két napon működő értékesítési pontjai megszűnnek, helyettük több mint 500 postán lesznek elérhetők a szolgáltatásai a 19 vármegyei kincstári ügyfélszolgálat mellett.

Leállás jön a Vodafone-nál

2024. december 23. 09:54 | Portfolio

Leállás jön a Vodafone-nál

A Vodafone Magyarország 2024. december 31. 15:00 és 2025. január 2. 7:00 között technikai átállást végez, amely alatt szünetel az ügyfélkiszolgálás - derül ki a vállalat közleményéből.

2024. december 05. 12:41 | MTI

Szombaton is nyitva lesznek a kormányablakok

A munkanapok áthelyezése miatt a december 7-ei és a 14-ei szombaton is nyitva lesznek a kormányablakok - közölte a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium (KTM) csütörtökön az MTI-vel.

Fontos figyelmeztetést küldött az MVM, minden ügyfelet érint

2024. október 25. 10:11 | Portfolio

Fontos figyelmeztetést küldött az MVM, minden ügyfelet érint

Az MVM Next korábbi, csak áram- és csak gázügyintézésre alkalmas online felületei és applikációi már nem lesznek elérhetők, ugyanis november 4-étől egyetlen, közös digitális felületen és applikációban intézhetik minden, már elektronikusan intézhető ügyüket az MVM Next érintett ügyfelei - áll a vállalat közleményében.

Késve küldtek választ a magyarországi áramszolgáltatók, repültek a több tízmilliós bírságok

2024. október 22. 13:41 | Portfolio

Késve küldtek választ a magyarországi áramszolgáltatók, repültek a több tízmilliós bírságok

Négy magyarországi villamosenergia szolgáltató számos esetben késve válaszolta meg a fogyasztók megkereséseit, ezáltal nem tartották az Energiahivatal határozataiban előírt határidőket, és ezért hármukra összesen 56 millió forintos bírságot szabott ki a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal, egyet pedig figyelmeztetésben részesített – tette közzé a MEKH.

Leállás jön a Magyar Telekomnál, több szolgáltatás nem lesz elérhető

2024. szeptember 20. 10:13 | MTI

Leállás jön a Magyar Telekomnál, több szolgáltatás nem lesz elérhető

A Magyar Telekom informatikai rendszereinek ütemezett karbantartása miatt 2024. szeptember 24-én kedden 20 órától várhatóan 2024. szeptember 25-én szerdán 12 óráig a Telekom alkalmazás, a Telekom fiók, a telekom.hu és az Üzleti önkiszolgáló portál nem lesz elérhető -tájékoztatta a vállalat az MTI-t pénteken.

Részletes keresés