
Működésének 15. évében tőzsdére lép a Gránit Bank. A pénzintézet egyik nagy versenyelőnye a magyar piacon a digitális működésből és a zöldmezős indulásból származó költséghatékonyság, aminek köszönhetően az eszközarányos költségszint (1,1%) fele a bankrendszer átlagának (2,2%), és a költség/bevétel arány (34,5%) is mindössze háromnegyede annak (43,9%), emellett az ügyfelek versenyképesen árazott termékeket és szolgáltatásokat vehetnek igénybe.
A Gránit Bank digitalizáltsága egyszerre jelenti
- a saját működés digitalizáltságát: a banknak mindössze két fiókja van (a fővárosi Lecnher Ödön fasori központi irodánál és a szintén budapesti Westend bevásárlóközpontban),
- az ügyfélszolgáltatások digitalizáltságát: 2012-ben Európában elsőként vezették be a videóbankot és 2016-ban az újgenerációs mobilfizetést a Mastercard mobiltárcájával. 2017-től működik a videóbanki számlanyitás, 2019-től a videóbanki értékpapírszámla-nyitás és állampapírvásárlás, 2020 óta a szelfis számlanyitás és az online babaváróhitel-igénylés.2023-ban bevezette a bank az applikáción belüli teljesen online értékpapírszámla-nyitást és állampapír-adásvételt, valamint a piaci középárfolyamon való devizaváltást, illetve az applikáción belüli azonnali forint- és devizakártya igénylést is.
Folyamatban van a befektetési szolgáltatások digitális integrációja a banknál, a hitelezés területén pedig teszt jelleggel elindult a Gránit Guru, amely a tervek szerint nemcsak a komplex banki munkafolyamatok automatizálását fogja biztosítani, hanem az ügyfeleknek is személyre szabott szolgáltatást nyújt – virtuális bank ügyintézőként – a nap 24 órájában.
A digitális ügyfélkiszolgálás és ügyfélszerzés aránya a Gránit Banknál | |
Lakossági számlanyitás | 99% |
Értékpapírszámla-nyitás | 99% |
KKV-számlanyitás | 52% |
Lakossági betétlekötés (eBank arány) | 95,5% |
Babaváró igénylés és szerződéskötés | 95% |
Jelzáloghitel-igénylés (lakossági üzletág) | 95% |
Forrás: Gránit Bank, 2024. november |
A kezdetektől a digitális működésre épül
A pénzintézet 2010-es indulása óta hangsúlyozza, hogy működése a digitális banki szolgáltatásokra alapszik – ez stratégiájuk három pillérje közül az első.
- 2012-ben Magyarországon elsőként tették elérhetővé a személyes ügyintézésre alkalmas VideóBank szolgáltatást;
- Két évvel később Magyarországon elsőként a bank ügyfelei a Gránit Üzenő alkalmazással SMS helyett ingyenes internetes SMS-ként (iSMS) kapták meg tranzakciós üzeneteiket mobiltelefonjukra vagy tabletükre a számlamozgásokról és a bankkártya műveletekről;
- 2015-ben az országban elsőként tették lehetővé - a bank mobilalkalmazásában elérhető - Gránit Lock funkciót, azaz a bankkártya azonnali zárolását, majd egy érintéssel való feloldását;
- 2016-ban Magyarországon és Európában is elsőként indították el az újgenerációs, a Mastercard technológiáján és a bankkártya okostelefonban való digitalizálásán alapuló mobilfizetést, a Gránit Pay-t. Az országban elsőként tették lehetővé a teljeskörűen használható bankszámlanyitást videós azonosítással 2017-ben.
- 2019-ben elérhetővé tették az Apple Pay mobilfizetési megoldást. Emellett az otthonról lebonyolítható digitális szolgáltatásokat VideóBankon keresztüli értékpapírszámla-nyitással és állampapírvásárlással, valamint a Babaváró hitel teljesen online igénylésével bővítették ki;
- 2020-ban több fejlesztést is bemutattak: az Azonnali Fizetési Rendszer keretében a Bank lehetővé tette a fizetési kérelmek indítását és fogadását és az MNB sztenderd QR-kód alapú fizetéseket. Ugyanebben az évben Magyarországon először a Gránit Banknál lehetett teljes értékű lakossági bankszámlát nyitni otthonról, szelfivel. A hazai bankok között ismét elsőként, akár már a számlanyitás másnapján, plasztik nélküli, vásárlásra alkalmas digitális bankkártyát biztosítottak az új ügyfeleknek;
- 2021-ben a világon első kereskedelmi bankként a Gránit Bank vezette be a Mastercard Carbon Calculator megoldásán alapuló Öko Kalkulátort, amely amellett, hogy megmutatja a bankkártyás költéseket kísérő CO2 kibocsátást, lehetővé teszi annak részbeni kompenzálását is – faültetéssel.
A Gránit eBank app 2023-ban és idén további új funkciókkal bővült, így tavaly óta elérhető az azonnali devizaszámla-nyitás digitálisan akár azonnal használható bankkártya-igényléssel, valamint a mobilappon belüli,azonnali, devizapiaci középárfolyamon történő, díjak nélküli devizaváltás. Ez évtől pedig az appon belüli lakásbiztosítás-kalkuláció és ajánlatkérés valamint a napokban az új részvényjegyzési funkció élesedett. Ez utóbbinál a jegyzési folyamat keretében - ugyancsak az appon belül - megnyitható az értékpapírszámla és kitölthető a MIFID tesz is.
AI-alapú működésé a jövő
A generatív AI és az agentic AI nagy változást hoz a pénzügyekben, a következő évtizedet a mesterséges intelligencia alakítja majd. A generatív AI értékteremtő hatása a globális bankszektorban a McKinsey jelentése szerint 200-340 milliárd dollárra tehető éves szinten, ez a bankok profitjának 9-15%-ára rúgó összeg.
A Gránit az Open AI nagy nyelvi modelljeire és az Intuitech agentic AI alapú keretrendszerére épít megoldásokat, a fejlesztések már másfél éve elkezdődtek a banknál.
A bank agentic AI megoldása a Gránit Guru, amely 2024. novemberében már munkába állt a bank weboldalán és a lakossági hitelekkel kapcsolatban felmerülő kérdésekre ad választ, illetve segít a gyors kalkulációkban.
A megoldás a tervek szerint a közeljövőben komplex banki munkafolyamatok automatizálását biztosítja, amellett, hogy egyfajta virtuális ügyintézőként személyre szóló szolgáltatást nyújt az ügyfeleknek a nap 24 órájában.
Címlapkép forrása: Portfolio
A cikk megjelenését a Gránit Bank támogatta.
A jelen írás nem minősül befektetési tanácsadásnak vagy befektetési ajánlásnak. Részletes jogi információ
Olyan csalási mód terjed, hogy az FBI is megszólalt
A mesterséges intelligenciát használják.
Trump tervével Amerika sokkal többet veszít, mint amennyit nyer
Az ipari termelés önmagában nem érték, a rozsdaövezeti kétkezi munkások támogatása politikailag fontos, de gazdaságilag nem jár előnyökkel. Pedig nem kellene nagy változás, az Egyesült...
EU-pályázatok Bulgáriában 2025-ben - Zöld, innovatív, digitális és tudásalapú átalakulás fókuszban
Bulgária 2025-ben is jelentős mértékben támaszkodik az Európai Unió strukturális és beruházási alapjaira, hogy előmozdítsa a tudásalapú társadalmat, az innovációvezérelt gazdasági növe
Tranzakciós adó a Binx szolgáltatásaira is
Sötét napra ébredt ma az ország, a már nem létező demokrácia egy újabb hatalmas szöget kapott a koporsójába, a legsötétebb putyini diktatórikus rendelkezéseket tovább másolva Orbán is to
A kapitalisták Woodstockján jártam - ilyen Warren Buffett cégének közgyűlése belülről
A világ minden tájáról érkeznek a tanulni vágyók Warren Buffetthez, mint egy ókori filozófushoz. Miután az omahai bölcs beszélt, a rajongók indulhatnak megvenni Berkshire-logóval ellátott...
SAP bérszámfejtés: kihívások, megoldások és szakemberhiány Magyarországon
Az SAP az egyik legelterjedtebb vállalati szoftvercsomag a világon, amelyet a vállalkozások különböző folyamataik és működésük hatékonyságának növelésére használnak. Magyarországon is
Csődbe menni nem jó, de utána is jöhetnek a sikerek
Számos fociklub jut csődközelbe, egyesek konkrétan át is élik, vagy tulajdonosuk jut hasonló sorsra. Még a legmélyebb gödörből is van visszaút, ha okosak vagyunk, de...
The post Csődbe menni
Tudod, hogy nem engedheted meg magadnak!
Már rég nem újdonság a buy now, pay later fizetési séma, de most találtam egy terméket, ami több szempontból is hihetetlen volt számomra. Aki esetleg nem találkozott még vele (talán Magyarors
USA munkaerőpiac: közelgő elbocsátási hullám?
Makrogazdasági területen az elmúlt hét nem okozott számottevő meglepetést. Az USA, Kína és az eurózóna gazdaságát tekintve egyaránt megtorpanni látszik a szolgáltatóipari szektor korábbi

A Stanley kulacs felemelkedése: hogyan lett státuszszimbólum egy ipari termoszból? (x)
Újragondolt márka: így lett virális siker a Stanley kulacs.

- Hozzányúl a kormány a szocho-szabályokhoz
- Felszámolták az önjelölt király birodalmát Európa legerősebb országában: bilincsben vitték el I. Pétert
- Amióta világ a világ, ilyen még nem történt az amerikai részvénypiacokon
- Megrettent Amerika az üres polcoktól - Hamarosan nagy bejelentések jönnek a vámháborúban
- Kihúzzák a szőnyeget a magyar szankciós vétók alól
Ingatlanpiaci elemző
Tőzsdei túlélőtúra: Hogyan kerüld el a leggyakoribb kezdő hibákat?
A tőzsdei vagyonépítés során kulcsfontosságú az alapos kutatás és a kockázatok megértése, valamint a hosszú távú célok kitűzése és kitartó befektetési stratégia követése.
Sikeres befektető online tanfolyam
Megtanulhatod, hogyan találj rá a legjobb befektetési lehetőségekre, és azonnal alkalmazható, gyakorlati stratégiákat sajátíthatsz el – mindezt egy interaktív, élő online eseményen.
Válaszút előtt Románia – küszöbön az összeomlás?
Hétvégén tartják az elnökválasztás második fordulóját.
Egyedi kormánydöntésen alapuló támogatások – Mit kell tenni értük?
A WTS szakértőivel beszélgettünk.
Világbotrány az élelmiszerpazarlás, de a változás a konyhánkban kezdődik
Játékosság, kreativitás és pozitív hozzáállás a kulcs a Munch és a Maradék nélkül csapata szerint.
Eladó új építésű lakások
Válogass több ezer új lakóparki lakás közül Budán, Pesten, az agglomerációban, vagy vidéken.