
Működésének 15. évében tőzsdére lép a Gránit Bank. A pénzintézet egyik nagy versenyelőnye a magyar piacon a digitális működésből és a zöldmezős indulásból származó költséghatékonyság, aminek köszönhetően az eszközarányos költségszint (1,1%) fele a bankrendszer átlagának (2,2%), és a költség/bevétel arány (34,5%) is mindössze háromnegyede annak (43,9%), emellett az ügyfelek versenyképesen árazott termékeket és szolgáltatásokat vehetnek igénybe.
A Gránit Bank digitalizáltsága egyszerre jelenti
- a saját működés digitalizáltságát: a banknak mindössze két fiókja van (a fővárosi Lecnher Ödön fasori központi irodánál és a szintén budapesti Westend bevásárlóközpontban),
- az ügyfélszolgáltatások digitalizáltságát: 2012-ben Európában elsőként vezették be a videóbankot és 2016-ban az újgenerációs mobilfizetést a Mastercard mobiltárcájával. 2017-től működik a videóbanki számlanyitás, 2019-től a videóbanki értékpapírszámla-nyitás és állampapírvásárlás, 2020 óta a szelfis számlanyitás és az online babaváróhitel-igénylés.2023-ban bevezette a bank az applikáción belüli teljesen online értékpapírszámla-nyitást és állampapír-adásvételt, valamint a piaci középárfolyamon való devizaváltást, illetve az applikáción belüli azonnali forint- és devizakártya igénylést is.
Folyamatban van a befektetési szolgáltatások digitális integrációja a banknál, a hitelezés területén pedig teszt jelleggel elindult a Gránit Guru, amely a tervek szerint nemcsak a komplex banki munkafolyamatok automatizálását fogja biztosítani, hanem az ügyfeleknek is személyre szabott szolgáltatást nyújt – virtuális bank ügyintézőként – a nap 24 órájában.
A digitális ügyfélkiszolgálás és ügyfélszerzés aránya a Gránit Banknál | |
Lakossági számlanyitás | 99% |
Értékpapírszámla-nyitás | 99% |
KKV-számlanyitás | 52% |
Lakossági betétlekötés (eBank arány) | 95,5% |
Babaváró igénylés és szerződéskötés | 95% |
Jelzáloghitel-igénylés (lakossági üzletág) | 95% |
Forrás: Gránit Bank, 2024. november |
A kezdetektől a digitális működésre épül
A pénzintézet 2010-es indulása óta hangsúlyozza, hogy működése a digitális banki szolgáltatásokra alapszik – ez stratégiájuk három pillérje közül az első.
- 2012-ben Magyarországon elsőként tették elérhetővé a személyes ügyintézésre alkalmas VideóBank szolgáltatást;
- Két évvel később Magyarországon elsőként a bank ügyfelei a Gránit Üzenő alkalmazással SMS helyett ingyenes internetes SMS-ként (iSMS) kapták meg tranzakciós üzeneteiket mobiltelefonjukra vagy tabletükre a számlamozgásokról és a bankkártya műveletekről;
- 2015-ben az országban elsőként tették lehetővé - a bank mobilalkalmazásában elérhető - Gránit Lock funkciót, azaz a bankkártya azonnali zárolását, majd egy érintéssel való feloldását;
- 2016-ban Magyarországon és Európában is elsőként indították el az újgenerációs, a Mastercard technológiáján és a bankkártya okostelefonban való digitalizálásán alapuló mobilfizetést, a Gránit Pay-t. Az országban elsőként tették lehetővé a teljeskörűen használható bankszámlanyitást videós azonosítással 2017-ben.
- 2019-ben elérhetővé tették az Apple Pay mobilfizetési megoldást. Emellett az otthonról lebonyolítható digitális szolgáltatásokat VideóBankon keresztüli értékpapírszámla-nyitással és állampapírvásárlással, valamint a Babaváró hitel teljesen online igénylésével bővítették ki;
- 2020-ban több fejlesztést is bemutattak: az Azonnali Fizetési Rendszer keretében a Bank lehetővé tette a fizetési kérelmek indítását és fogadását és az MNB sztenderd QR-kód alapú fizetéseket. Ugyanebben az évben Magyarországon először a Gránit Banknál lehetett teljes értékű lakossági bankszámlát nyitni otthonról, szelfivel. A hazai bankok között ismét elsőként, akár már a számlanyitás másnapján, plasztik nélküli, vásárlásra alkalmas digitális bankkártyát biztosítottak az új ügyfeleknek;
- 2021-ben a világon első kereskedelmi bankként a Gránit Bank vezette be a Mastercard Carbon Calculator megoldásán alapuló Öko Kalkulátort, amely amellett, hogy megmutatja a bankkártyás költéseket kísérő CO2 kibocsátást, lehetővé teszi annak részbeni kompenzálását is – faültetéssel.
A Gránit eBank app 2023-ban és idén további új funkciókkal bővült, így tavaly óta elérhető az azonnali devizaszámla-nyitás digitálisan akár azonnal használható bankkártya-igényléssel, valamint a mobilappon belüli,azonnali, devizapiaci középárfolyamon történő, díjak nélküli devizaváltás. Ez évtől pedig az appon belüli lakásbiztosítás-kalkuláció és ajánlatkérés valamint a napokban az új részvényjegyzési funkció élesedett. Ez utóbbinál a jegyzési folyamat keretében - ugyancsak az appon belül - megnyitható az értékpapírszámla és kitölthető a MIFID tesz is.
AI-alapú működésé a jövő
A generatív AI és az agentic AI nagy változást hoz a pénzügyekben, a következő évtizedet a mesterséges intelligencia alakítja majd. A generatív AI értékteremtő hatása a globális bankszektorban a McKinsey jelentése szerint 200-340 milliárd dollárra tehető éves szinten, ez a bankok profitjának 9-15%-ára rúgó összeg.
A Gránit az Open AI nagy nyelvi modelljeire és az Intuitech agentic AI alapú keretrendszerére épít megoldásokat, a fejlesztések már másfél éve elkezdődtek a banknál.
A bank agentic AI megoldása a Gránit Guru, amely 2024. novemberében már munkába állt a bank weboldalán és a lakossági hitelekkel kapcsolatban felmerülő kérdésekre ad választ, illetve segít a gyors kalkulációkban.
A megoldás a tervek szerint a közeljövőben komplex banki munkafolyamatok automatizálását biztosítja, amellett, hogy egyfajta virtuális ügyintézőként személyre szóló szolgáltatást nyújt az ügyfeleknek a nap 24 órájában.
Címlapkép forrása: Portfolio
A cikk megjelenését a Gránit Bank támogatta.
A jelen írás nem minősül befektetési tanácsadásnak vagy befektetési ajánlásnak. Részletes jogi információ
Nagy bejelentést tett Putyin: ők mennek Isztambulba, ez sok dolgot jelenthet
Velük indulhat a béketárgyalás.
A világ egyik legfontosabb találkozója jöhet, de még mindig rengeteg a kérdőjel
Hatalmas várakozások vannak.
Hatalmas robbanás történt, több tízezren nem hagyhatták el otthonaikat
A füstfelhő még 80 kilométerről is látható volt.
Itt a cég, ahol már több ezer ember munkáját vette el a mesterséges intelligencia
Van olyan terület, ahol 700 ember munkáját képes elvégezni az MI asszisztens.
SAP bérszámfejtés: kihívások, megoldások és szakemberhiány Magyarországon
Az SAP az egyik legelterjedtebb vállalati szoftvercsomag a világon, amelyet a vállalkozások különböző folyamataik és működésük hatékonyságának növelésére használnak. Magyarországon is
A kapitalisták Woodstockján jártam - ilyen Warren Buffett cégének közgyűlése belülről
A világ minden tájáról érkeznek a tanulni vágyók Warren Buffetthez, mint egy ókori filozófushoz. Miután az omahai bölcs beszélt, a rajongók indulhatnak megvenni Berkshire-logóval ellátott...
Mit jelenthet XIV. Leó pápa beiktatása a Katolikus Egyház mesterséges intelligenciával kapcsolatos álláspontja szempontjából?
Az elmúlt napokban óriási figyelem övezte az új pápa megválasztását és természetesen ez a figyelem kiterjed arra is, hogy a frissen megválasztott - és a pápai trónt elfoglaló Rober Prevost,
Csődbe menni nem jó, de utána is jöhetnek a sikerek
Számos fociklub jut csődközelbe, egyesek konkrétan át is élik, vagy tulajdonosuk jut hasonló sorsra. Még a legmélyebb gödörből is van visszaút, ha okosak vagyunk, de...
The post Csődbe menni
Tudod, hogy nem engedheted meg magadnak!
Már rég nem újdonság a buy now, pay later fizetési séma, de most találtam egy terméket, ami több szempontból is hihetetlen volt számomra. Aki esetleg nem találkozott még vele (talán Magyarors
USA munkaerőpiac: közelgő elbocsátási hullám?
Makrogazdasági területen az elmúlt hét nem okozott számottevő meglepetést. Az USA, Kína és az eurózóna gazdaságát tekintve egyaránt megtorpanni látszik a szolgáltatóipari szektor korábbi
491 milliárd forintos energialöket: tarol a Jedlik Ányos Program
2025-ben a hazai energetikai fejlesztések soha nem látott mértékű támogatást kapnak.
Egyre kínosabb lehetőségek közül kell választani az USA államadóssága miatt
Az Egyesült Államok reálgazdaságának és részvénypiacának tartós szárnyalása az elmúlt másfél évtizedben nagyrészt a kirívó állami költekezésnek volt betudható. A költekezés által


- Hozzányúl a kormány a szocho-szabályokhoz
- Megrettent Amerika az üres polcoktól - Hamarosan nagy bejelentések jönnek a vámháborúban
- Kihúzzák a szőnyeget a magyar szankciós vétók alól
- Pápaválasztás 2025: Elhangzott a habemus papam, az új pápa: XIV. Leó, Robert Francis Prevost bíboros
- Megszólalt a szakértő: hónapokon belül 30 ezer forint lesz az OTP
Ingatlanpiaci elemző
Egy asztalhoz ülhet Putyin és Zelenszkij – Mi várható az isztambuli béketárgyaláson?
A háború kezdete óta nem találkozott az ukrán és az orosz vezető.
Váratlan emelkedés a piacokon – látszik a vámháború vége?
Az OTP lehet a nap nyertese?
Pannonhalmi főapát: komoly egyetértés lehetett a bíborosok között
Nagyon gyorsan döntött a konklávé.
Kiadó raktárak és logisztikai központok
A legmodernebb ipari és logisztikai központok kínálata egy helyen
Tőzsdei túlélőtúra: Hogyan kerüld el a leggyakoribb kezdő hibákat?
A tőzsdei vagyonépítés során kulcsfontosságú az alapos kutatás és a kockázatok megértése, valamint a hosszú távú célok kitűzése és kitartó befektetési stratégia követése.
Sikeres befektető online tanfolyam
Megtanulhatod, hogyan találj rá a legjobb befektetési lehetőségekre, és azonnal alkalmazható, gyakorlati stratégiákat sajátíthatsz el – mindezt egy interaktív, élő online eseményen.