ügyfélszolgálat

2022. július 08. 10:33 | Portfolio

Vodafone-osok figyelem: informatikai átállás miatt korlátozott ügyintézés július 11-16. között

Július 11-16. között informatikai átállást végez a Vodafone, ez idő alatt az online és személyes ügyintézés, értékesítés, valamint egyes speciális szolgáltatások, mint például a mobilos autópályamatrica vásárlás vagy parkolás nem lesznek elérhetőek. Ugyanakkor az alapszolgáltatások, mint az otthoni vezetékes TV, internet, telefon és a mobil hívások, SMS szolgáltatás zavartalanul működnek majd.

2022. július 05. 11:56 | MTI

Figyelmeztet a Vodafone: pár napig nem működnek majd az ügyfélszolgálati rendszerei

Nem működnek a Vodafone ügyfélszolgálatai az értékesítési és ügyfélszolgálati rendszerek informatikai átállása miatt július 11-16. között, az otthoni és mobil alapszolgáltatások azonban akkor is zavartalanul elérhetők lesznek.

2021. december 14. 07:00 | Portfolio

Új videós szolgáltatást vezetett be a Vodafone, az otthoni hibaelhárításnál is jól jön

Új szolgáltatást vezet be a magyar piacon a Vodafone, TechSee nevű beszállítójával közösen. A fejlesztés lényege, hogy vizuális segítségnyújtást ad az éppen folyamatban lévő ügyfélszolgálati hívás mellett.

2021. november 14. 19:23 | Portfolio

Holnaptól újabb helyen lesz kötelező maszkot hordani Magyarországon

November 15-től, hétfőtől mindenkinek kötelező a maszkviselés a kormányablakokban - ezt még pénteken közölte a Miniszterelnökség az MTI-vel.

2021. november 12. 17:26 | MTI

Hétfőtől újabb helyen lesz kötelező maszkot hordani Magyarországon

November 15-től, hétfőtől mindenkinek kötelező a maszkviselés a kormányablakokban - közölte a Miniszterelnökség pénteken az MTI-vel.

2021. május 26. 09:56 | Portfolio

Indul a személyes ügyfélfogadás az MNB-nél

Ismét személyesen intézhetik ügyeiket a lakossági ügyfelek 2021. május 25-től az MNB budapesti ügyfélszolgálatán, illetve 2021. június 1-jétől a Pénzügyi Navigátor Tanácsadó Irodahálózat megyeszékhelyeken elérhető kirendeltségein. A Pénzügyi Békéltető Testület 2021. május 31-től szintén visszatér a személyes meghallgatásokhoz. Az ügyfelek mindhárom intézményt a járványügyi higiéniás szabályok betartása mellett látogathatják - derül ki az MNB közleményéből.

2021. május 04. 20:34 | MTI

Hamarosan megszűnhet a személyes ügyfélszolgálatok többsége

Az elektronikus aláírás, e-hitelesítés széles körű elterjedésével a klasszikus ügyfélszolgálati irodák többsége tíz éven belül eltűnhet - állítja a Netlock.

2021. április 07. 18:37 | MTI

Beharangozták a közműszolgáltatók ügyfélszolgálatainak nyitását is

Pénteki nyitást javasol a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal a közműszolgáltatók ügyfélszolgálatainak. Ugyanakkor a fogyasztókat arra kérik, hogy lehetőség szerint az online alkalmazásokat használják.

2021. március 09. 19:42 | MTI

Megrongálták a DIGI gerinchálózatát, ezért nem volt internet és ügyfélszolgálat több településen (2.)

Optikai kábel rongálása miatt Budapest egyes részein, valamint Magyarország más településein a DIGI és Invitel előfizetők szolgáltatás kimaradást tapasztalhatnak - közölte a szolgáltató a honlapján kedden.

Frissítés: Kedd estére sikerült a legtöbb helyen helyreállítani a szolgáltatást.

2021. február 26. 18:40 | Portfolio

Nincs Vodafone-szolgáltatás az egyik budapesti kerületben

Csütörtök délután fél öt óta nem érhető el Budapesten a 9. kerület jelentős részén a Vodafone internet és tévészolgáltatása. Az ügyfélszolgálati munkatársak szerint központi hiba van, amit nem tudni, mikorra javítanak ki.

2021. február 10. 10:33 | Portfolio

Új trükkel támadják két bank ügyfeleit Magyarországon

Új csalási módszert fedeztek fel, mellyel a csalók több pénzügyi intézmény ügyfeleitől kísérelték meg megszerezni személyes és banki termékekhez köthető adataikat - derül ki az MKB Bank közleményéből.

2021. január 22. 18:11 | Portfolio

10 milliós fogyasztóvédelmi bírságot kapott a Wizz Air

Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztálya 10 millió forintos bírságot szabott ki a Wizz Airre annak ügyfélszolgálati panaszkezelési hiányosságai miatt – ír az esetről a szálloda.blog.

2020. október 16. 05:59 | Portfolio

Jön a nemzeti egészségügyi telefonos ügyfélszolgálat

Telefonos ügyfélszolgálatot és online információs központot hozna létre a kormány a magyar egészségügyben.

2020. október 02. 11:02 | Portfolio

Ügyfélszolgálat otthonról – Az irodai munkavégzés a múlté?

A koronavírus járvány világszerte munkavállalók millióit kényszerítette az otthoni munkavégzésre, és állította komoly kihívás elé a cégeket. Bizonyos munkakörökben ez korábban elképzelhetetlen volt: például az ügyfélszolgálaton dolgozóknál. A Telenornál már az év elején felmerült, hogyan lehetne biztosítani ebben a munkakörben a home office lehetőségét, majd berobbant a járvány, és felgyorsította a folyamatokat. Molnár Ákos ügyfélszolgálati igazgatónak alapvetően pozitív tapasztalatai vannak, de véleménye szerint bizonyos mértékű irodai jelenlét elengedhetetlen, mert idővel a dolgozók elszigetelődnek, bizonyos esetekben elmagányosodnak, a munkahelyi közösség megsínyli a távolságot.

2020. június 29. 16:41 | Portfolio

Nyitnak az Elmű-Émász ügyfélszolgálati irodái

2020. július 6-tól a megfelelő biztonsági óvintézkedések mellett újra nyitnak az Elmű-Émász állandó személyes ügyfélszolgálati irodái. A vállalat ugyanakkor továbbra is azt ajánlja ügyfeleinek, hogy elsősorban a digitális ügyfélcsatornákat vegyék igénybe. A személyes ügyfélszolgálatok online és telefonos időpontfoglalással lesznek látogathatók.

2020. június 29. 11:10 | Portfolio

Fokozatosan újranyitja ügyfélszolgálatait az NKM

Az NKM a kormány védelmi intézkedéseiről szóló rendeleteivel összhangban személyes, ügyfélszolgálati irodáit szakaszosan, korlátozott kapacitással 2020. július 6-tól újra nyitja – közölte a közműszolgáltató társaság.

2020. június 22. 11:00 | Portfolio

Hónapok alatt éveket ugrottak előre a magyar cégek, mégis, messze még a teljes digitális transzformáció

A koronavírus megjelenése egyfajta katalizátorként hatott: a digitális forradalom ugyan évtizedek óta zajlik, a technológiák már jó ideje elérhetőek, ugyanakkor a vállalkozások jó része ez idáig nem élt velük. A járványhelyzet rávilágított arra, hogy a digitális munkafolyamatok sok esetben kezdetlegesek, és noha hónapok alatt éveket ugrottak előre a hazai cégek a digitális átalakulásban, van még hová fejlődni.