Mobilbanki rangsor: ezek a legjobb magyar banki alkalmazások, mutatjuk, mit tudnak

Nézzük a rangsort!

Az androidos ökoszisztémában 4,5 csillagra, iOS-en közel 4,7 csillagra értékelik a felhasználók a hazai mobilbankokat

- derül ki friss összesítésünkből.

2021-ben, amikor az első mobilbanki rangsort készítettük, a hazai mobilbankok átlagos androidos értékelése 3,3 csillag körül volt, tehát mintegy 1,2 csillaggal javult a megítélésük 3 év alatt. Az App Store-ban a 2021-es 3,7-ről javult a mostani 4,7-re az átlagos értékelés, egy egész csillaggal javult tehát a megítélésük.

Az alábbi táblázatokban az értékelés változása a legutóbbi, 2024 végi értékeléshez képest értendő:

A friss androidos és iOS-es rangsorban is kevés volt a mozgás a legutóbbi, 2024 végén készített körképünkhöz képest.  A mezőny az utóbbi 1-2 évben egyre homogénebbé vált, a mélyen lemaradó mobilbankok is viszonylag jól felzárkóztak. Már csak a hármas banki összeolvadás folyamatával lekötött MBH mobilbankja lóg ki jobban a sorból az Androidon 3,6-os, iOS-en 4,2-es értékelésével.

A bankok itthoni legnagyobb ügyfélszámú fintech versenytársa, a Revolut már lgtöbbször csak hajszállal előzi vagy fej-fej mellett halad a hagyományos banki mobilappokkal.

Mit tudnak a mobilbankok?

Miközben az alapfunkciókat tekintve minden bank hozza a kötelezőt (kártyás limitállítás, átutalások, egyenlegek, qvik fizetés, befektetések stb.), néhány korábban még versenytényezőnek számító funkció is alapvetővé vált szektorszinten (Apple/Google mobilfizetés, hiteligénylés indítása). A UX-et talán leginkább a fent már bemutatott értékelések adhatják vissza, ám még mindig vannak olyan funkciók, amelyek megkülönböztető tényezőnek számíthatnak az ügyfelek szemében:

• A virtuális (egyszer használatos) bankkártya még biztonságosabbá teszi az online fizetéseket, a CIB, Erste, OTP, és a Raiffeisen mobilalkalmazásaiban lehet ilyet használni.
• Digitális asszisztenssel csak két hazai bank mobilbankjában beszélgethetünk, Mira az Erste, Kate a K&H megoldása folyamatos fejlesztés alatt áll és egyre több az appot vagy a pénzügyeinket érintő kérdésben és problémában tud segíteni.
• Dedikált csekkbefizetési funkció is majdnem minden szereplő mobilbankjában van, az MBH-nál kivezették már (az iCsekket vagy a netbankot ajánlják), míg a Raiffeisen nem vezetett be ilyet.
• A Raiffeisen, az OTP, a Gránit, az MBH és a K&H mobilbankjából biztosítás is köthető.

Agilis fejlesztés a mobilbankoknál

A mobilbakok értékelése az általános fejlődésükön túl egy olyan tényező miatt is javulhatott, amit az ügyfél közvetlenül nem lát: másképpen fejlesztik az alkalmazásokat ma, mint 10 évvel ezelőtt.

Nem véletlen, hogy az ügyfelek kedélyeit egyre kevésbé borzolják jelentős mobilbanki változások vagy verziócserék (leszámítva, hogy január óta az MBH-nál az egységes platformra migrálják a még a régi appokon ragadt ügyfeleket, ami még mindig az összeolvadási folyamat része).

Egyre jellemzőbb gyakorlat ugyanis az agilis fejlesztés, amelynek egyik alapvető szabálya, hogy a fejlesztők igyekezzenek a nagy eget rengető verzióváltások és UX-átrendezések helyett gyakori kisebb frissítésekkel átalakítani a front end felületeket (mint amilyen egy mobilbank), vagyis nem sokkolják a felhasználót feleslegesen. Az emberi természet része, hogy ragaszkodunk a megszokott dolgokhoz, még akkor is, ha lennének ötleteink a változáshoz vagy látjuk, hogy nem optimális a jelenlegi szolgáltatás.

Akár egy szoba átrendezésénél előfordul, hogy bár jobban elférünk ugyanabban a helyiségben a logikusabb átrendezés után, és nem világít a monitorra a délutáni napsugár, az új helyre rakott asztal lábába nagyot rúgunk és elcsúszunk az ablak elé átterített szőnyegen. A mobilbankokat emiatt is fejlesztik kis lépésekben, és persze azért is, mert így hamarabb tudnak a szolgáltatók javításokat, új funkciókat adni az ügyfeleknek.

Persze előfordulhat így is olyan helyzet, amikor teljesen új lapot kell nyitni, mert a régi szoftvert már nem lehet kis lépésekkel továbbfejleszteni.  Ilyenkor jöhet a fent részletezett „szobaátrendezés” (kicsi, gyakori frissítések) helyett

• a „felújítás” (nagy verzióváltás),
• vagy a „költözés” (azaz a teljes alkalmazáscsere).

Mivel ma már több mint 2 millió ügyféllel rendelkezik a Revolut Magyarországon, és még nagy növekedési potenciált látnak a piacban, ezért a Revolut mobilappjának értékelését is szerepeltetjük a rangsorunkban. A fintech gyökerű, ma már banki licenccel is rendelkező Revolut mobilbanki appját számos bank nemzetközi szinten is sztenderdként figyeli, az alkalmazást a banki fejlesztő csapatok is jó összehasonlítási pontként használják. Több hazai bank saját fejlesztésű appja a designt, funkcionalitást, a felépítést tekintve több elemében is hasonlít a Revolut alkalmazásához. A funkciókat tekintve a Revolut élen jár, a hagyományos bankok a helyi sajátosságokban (qvik, sárga csekk befizetés), core banki termékekben (személyi kölcsön) tudják megverni a fintechet.

Portfolio Banking Technology 2025

A legforróbb digitális banki innovációkról, fintech újításokról is szó lesz a Portfolio november 4-ei Banking Technology rendezvényén. Regisztráció és részletek itt!

Információ és jelentkezés

A címlapkép illusztráció. Címlapkép forrása: Getty Images