ügyintézés

2020. december 04. 08:00 | Portfolio

Itt a lehetőség a nagy digitalizációs ugrásra, de egyelőre nem élünk vele

Látszólag komoly digitális ugrás zajlott le az elmúlt hónapokban a vállalatok életében, azonban ezek többsége csak a felszínt karcolta és olyan elkerülhetetlen lépéseket tartalmazott, mint az online kommunikáció megteremtése a távmunka elősegítéséhez. Ifj. Lengyel Tibor, az e-Jogsegéd Kft. ügyvezetője szerint – bár az igény egyértelműen megvan – a strukturális folyamatok átalakítása és az ahhoz szükséges infrastruktúra megteremtése késéssel érkezik.

2020. november 24. 13:18 | Portfolio

Koronavírus: megérkezett a kormány hatpontos bejelentése

Az elektronikus banki és földhivatali ügyintézést, valamint a közjegyzői eljárások és az értékbecslés digitalizációját elősegítő jogszabályváltozásokat jelentett be a pénzügyminiszter. Úgy tűnik, megfogadja a kormány a Magyar Bankszövetség régóta terítéken lévő javaslatainak jelentős részét.

2020. november 21. 15:20 | Inforádió

Könnyen kezelhető e-űrlapok kifejlesztésén dolgoznak a közigazgatásban

A Civitas Sapiens ‘20 online konferencián a szakemberek a digitalizációban rejlő lehetőségekről és a már jelenleg is zajló fejlesztésekről tanácskoztak. A következő uniós ciklusban várhatóan a Digitális Megújulás Operatív Program keretében folytatódhatnak majd a programok - derül ki az InfoRádió összefoglalójából.

2020. november 18. 15:51 | Portfolio

Már nyugdíjpénztárnál is működik a videós azonosítás

Már a nyugdíjpénztári piacon is hódít a videós azonosítás, az Aranykor Önkéntes Nyugdíjpénztár vezette be az újdonságot a magyar piacon.

2020. november 11. 11:48 | MTI

Szerdától csak időpontfoglalással lehet a kormányhivatalokban ügyet intézni

Csak időpontfoglalással fogadják az ügyfeleket a kormányhivatali ügyfélszolgálatok szerdától, aki teheti, intézze online hivatali ügyeit - közölte a Miniszterelnökség.

2020. október 15. 20:59 | MTI

Már csak két hónapig érvényesek a veszélyhelyzet ideje alatt lejárt okmányok

Még két hónapig, december 15-éig érvényesek a veszélyhelyzet ideje alatt lejárt okmányok - közölte a Koronavírus Sajtóközpont csütörtökön a koronavirus.gov.hu oldalon.

2020. október 12. 15:26 | MTI

Változik a lakcímbejelentés és az elveszett okmányok pótlásának módja

Bővül a www.magyarorszag.hu oldalon elérhető elektronikus szolgáltatások köre: már a lakcímváltozás bejelentése, az elveszett eSzemélyi igazolvány, a jogosítvány és az útlevél pótlása is intézhető személyes megjelenés nélkül, ezáltal a kormányablak felkeresése teljes mértékben kiváltható - közölte a Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt. hétfőn az MTI-vel.

2020. augusztus 27. 10:05 | Portfolio

Kötelező lesz a maszk viselése az OTP Bank fiókjaiban

Szeptember 1-től kötelező lesz a maszkviselés az OTP Bank fiókjaiban - tájékoztatta a pénzintézet a Portfolio-t. A fiókokban átlagosan a korábbi ügyfélszám 75 százalékát mérik a vírus kitörése óta.

2020. június 29. 16:41 | Portfolio

Nyitnak az Elmű-Émász ügyfélszolgálati irodái

2020. július 6-tól a megfelelő biztonsági óvintézkedések mellett újra nyitnak az Elmű-Émász állandó személyes ügyfélszolgálati irodái. A vállalat ugyanakkor továbbra is azt ajánlja ügyfeleinek, hogy elsősorban a digitális ügyfélcsatornákat vegyék igénybe. A személyes ügyfélszolgálatok online és telefonos időpontfoglalással lesznek látogathatók.

2020. június 29. 13:00 | Portfolio

Alapjaiban változik meg az ügyintézés, erre érdemes felkészülni

A koronavírus-járvány hatalmas lendületet adott a digitalizációnak, és az online szolgáltatások szerepe felértékelődött. Kérdés, hogy vajon el tudják-e, el akarják-e engedni az emberek az üzletben vásárlás, személyes ügyintézés élményét, és mostantól megszokássá válik, hogy a kanapéról intézzük ügyes-bajos dolgainkat, vagy idővel minden visszaáll a régi kerékvágásba?

2020. április 29. 10:30 | Portfolio

Számlanyitás és csekkbefizetés a kanapéról - Banki ügyintézés koronavírus idején

A koronavírus alapjaiban változtatta meg a mindennapokat, ez alól a banki ügyintézés sem kivétel. Magyarországon a jogszabályi keretek lehetővé teszik, hogy az ügyfelek online intézhessék a pénzügyi tranzakcióikat. Az elmúlt években számos pénzügyi szolgáltatást digitalizáltak a bankok, gyakorlatilag a számlanyitástól, a mobilegyenleg feltöltésén át, a csekkbefizetésig mindent le lehet bonyolítani otthonról. Kíváncsiak voltunk, mennyivel nőtt az online tranzakciók száma, és milyen szolgáltatásokat keresnek leginkább az ügyfelek a koronavírus magyarországi megjelenése óta.

2020. március 27. 11:17 | Portfolio

Koronavírus: Egyszerűsítéseket vezetett be a NAV

A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) egyszerűsítette az egyedi azonosítószámok igénylését, amire az egyedi adóügyek telefonos intézéséhez van szükség az ügyfél-tájékoztató és ügyintéző rendszerben - közölte a NAV az MTI-vel pénteken.

2020. március 20. 06:33 | MTI

MNB a koronavírusról: nem lehet 24 óránál hosszabb egy bankszünnap

A Magyar Nemzeti Bank a koronavírus-járvány idején is elvárja a bankoktól, hogy - biztonsági intézkedésekkel - mindig kellő számú bankfiók szolgálja ki az ügyfeleket - nyilatkozta Kandrács Csaba jegybanki alelnök az MTI-nek.

2020. március 18. 10:42 | MTI

Korlátozások a kormányablakoknál: csak időpontfoglalással lehet ügyintézni

Szerdától csak időponttal rendelkező ügyfeleket fogadnak a kormányablakok, okmányirodák és más kormányhivatali ügyfélszolgálatok, a mobilizált kormányablak ügyfélszolgálatok ügyfélfogadása pedig határozatlan ideig szünetel a koronavírus-járvány terjedésének megakadályozásáért.

2019. június 28. 23:10 | Portfolio

Rövidítik a budapesti kormányablakok nyitvatartását

A pénteki munkaidő lejárta előtt nem sokkal tájékoztatást kaptak a fővárosi kormányhivatali dolgozók, melyben azt közölték velük, hogy július 1-től, azaz hétfőtől módosul az ügyfélfogadási rend az I.-XXIII. kerületi kormányablakokban, értesült az Index.

2018. szeptember 26. 14:04 | MTI, Portfolio

700 felesleges ügyintézés szűnhet meg Magyarországon

A kormányablakoknál intézhető 2500 féle ügyből eddig hétszáz olyan ügytípust találtunk, amelyek feleslegesnek tűnnek - jelentette ki a közszolgálatért felelős államtitkár a felújított járási hivatal átadásán szerdán Oroszlányban

2018. június 07. 12:32 | Portfolio

Teljeskörű otthoni ügyintézést épít ki a Nemzeti Közművek

A kérdés minden esetben az, hogy milyen termékportfólióval tudunk majd a piacon releváns szolgáltatást nyújtani, amihez meg kell tudni érteni a motivációkat - fogalmazott Koncz Péter Ákos, a NKM Nemzeti Közművek Zrt. digitális ügyfélélmény igazgatója a Portfolio konferenciáján. Az ügyfélkiszolgálás digitalizációja elérésében a társaság olyan lépésekre törekszik, hogy ne kelljen személyesen ügyet intézni, ehelyett lehetőleg mindent otthonról, digitálisan lehessen elintézni.

2018. május 23. 05:40 | Turzó Ádám Pál

Banki rémtörténetek Magyarországon, melyeket az ellenségednek sem kívánnál

A banki ügyintézésben megtörtént "horrorsztorikról" szóló cikkünkre Facebook-hozzászólásban illetve olvasói levélben is érkezett hozzánk több olyan eset, amikor a banki ügyintézők illetve a banki rendszerek finoman szólva nem álltak épp a helyzet magaslatán. Most olvasóink rossz tapasztalatait mutatjuk be.

2017. november 23. 07:14 | Portfolio

Nagy változás jön az ügyintézésben

Január elsejétől élesben működik az úgynevezett e-Papír rendszer, azaz internetes felületen, azonosítás után nyújthatók be hivatalos dokumentumok - értesült az InfoRádió egy háttérbeszélgetésen. Dávid Róbert, a Belügyminisztérium e-közigazgatási főosztályvezetője elmondta: jövőre már több százezer beadvány is érkezhet elektronikusan.