A Klarna visszalép a túlzott AI-alapú létszámcsökkentéstől, és újra ügyfélszolgálati munkatársakat vesz fel, elismerve, hogy az ügyfelek gyakran továbbra is emberi kapcsolattartót igényelnek - közölte a Finextra. A témáról kiemelt helyen lesz szó május 27-ei Financial IT rendezvényünkön, regisztráció itt!
Olvasónk hívta fel a figyelmünket, hogy több technikai probléma is kialakult a Cofidis Takarékszámla-szolgáltatásánál. A Portfolio kérdéseire válaszolva a Cofidis arról tájékoztatja az érintetteket, hogy a probléma észlelésekor azonnal megkezdték a hibák elhárítását, és az ügyfelek most már zavartalanul ki- és beutalhatják a megtakarításukat.
A Commerzbank bevezeti Ava nevű mesterséges intelligencia avatárját, amely természetes nyelven kommunikál a bank magán- és kisvállalati ügyfeleivel, személyre szabott banki tanácsadást nyújtva - jelentette a Finextra. Erről a témáról is szó lesz május 27-ei Financial IT rendezvényünkön. Regisztráció itt!
A Zalando bejelentette, hogy mintegy 450 alkalmazottját bocsátja el az ügyfélszolgálati részlegeiről egy átszervezés részeként. A német online divatóriás szerint a jelenlegi szervezeti struktúrája túlságosan összetett - tudósított a Retail Detail.
Jelentős karbantartást végez valamennyi online felületén az MVM mától kezdve a hétvégén, így azok időszakosan nem lesznek elérhetőek – hívta fel a figyelmet péntek reggeli közleményében az állami energiavállalat.
2025. január 27-től kibővül a Kiberpajzs műveletmegfigyelési értesítések köre a K&H Banknál, illetve február 19-től automatikusan 1 millió forintos napi átutalási limitet állít be a bank a mobilbankból és K&H e-bankból indított utalásokra - derül ki a pénzintézet ügyféltájékoztatójából.
A Revolut egy új biztonsági funkciót vezet be alkalmazásában, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül az applikáción keresztül kommunikáljanak az ügyfélszolgálattal hanghíváson keresztül. Az intézkedés célja a megszemélyesítéses csalások elleni hatékonyabb védelem, amelyek során bűnözők banki alkalmazottaknak adják ki magukat, hogy pénzt vagy érzékeny adatokat szerezzenek az áldozatoktól - számolt be a Finextra.
Kényelmi funkciókat vezetett be a WebKincstár és a MobilKincstár felületein a Magyar Államkincstár, amelyek a 2025. évi jelentős összegű kamatkifizetések egyszerűbb és kényelmesebb felhasználásában, újrabefektetésében vagy az állampapírok cseréjében segítik az ügyfeleket – közölte az intézmény.
Január elsejétől életbe lépett a nagy márkaváltás a 4iG távközlési vállalatainál, megérkezett a One. Mutatjuk, mire számíthatnak az ügyfelek.
Nem jeleníti meg az Erste Bank mobilbanki felülete, a George bizonyos ügyfelek számlaegyenlegét és bankkártyáját, ami miatt egyes tranzakciók, leginkább a mobilbanki utalások is akadoznak, a probléma tömegesnek tűnik. UPDATE1: Megkerestük a bankot, cikkünk első megjelenése után meg is érkezett tőlük a válasz. UPDATE2: Ezt követően több olvasónk is jelezte, hogy a probléma megoldódott, a helyes egyenlegek látszódnak a George-ban. UPDATE3: A bank is jelezte, hogy elhárították a hibát.
Az MVM jelenleg két informatikai rendszerből szolgálja ki áramfelhasználó ügyfeleit, az egységesítés első lépéseként 2025. január 1-jétől a legrégebbi MVM-es felhasználók egy köre már átkerül a jövőbeni egyetlen, korszerű áramügyintézési rendszerbe, olvasható a vonatkozó közleményben. Ezen ügyfélkör személyre szabott tájékoztatást kap többek között az új azonosítók bevezetéséről.
Átalakítja a személyes értékesítési hálózatát a Kincstár 2025-ben, januártól a heti egy-két napon működő értékesítési pontjai megszűnnek, helyettük több mint 500 postán lesznek elérhetők a szolgáltatásai a 19 vármegyei kincstári ügyfélszolgálat mellett.
A Vodafone Magyarország 2024. december 31. 15:00 és 2025. január 2. 7:00 között technikai átállást végez, amely alatt szünetel az ügyfélkiszolgálás - derül ki a vállalat közleményéből.
A munkanapok áthelyezése miatt a december 7-ei és a 14-ei szombaton is nyitva lesznek a kormányablakok - közölte a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztérium (KTM) csütörtökön az MTI-vel.
Nagy Márton nemzetgazdasági miniszter hivatalában fogadta Katerina Shearert, a Booking.com Közép- és Kelet-Európai régió kormányzati kapcsolatokért felelős vezetőjét – írja az NGM közleménye.
Az MVM Next korábbi, csak áram- és csak gázügyintézésre alkalmas online felületei és applikációi már nem lesznek elérhetők, ugyanis november 4-étől egyetlen, közös digitális felületen és applikációban intézhetik minden, már elektronikusan intézhető ügyüket az MVM Next érintett ügyfelei - áll a vállalat közleményében.
Októberig tart a zuhanás.
Lapátolják a pénzeket külföldről a francia gazdaságba.
A két államfő a béketárgyalások jövőjéről egyeztet.
Szükség van finanszírozásra.
Gyorsan elromlott a hangulat.
A Moody's leértékelése új fejezetet nyithat.
Dr. Regős Gábor, a Gránit Alapkezelő vezető közgazdásza volt a vendégünk.
A friss díja kapcsán beszélgettünk vele számos témáról.
