A E.ON Hungária Csoporthoz tartozó ELMŰ Hálózati Kft. és az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ellátási területén élő ügyfelek a júniusi és júliusi hónapokban változásokat tapasztalhatnak az ügyintézésben, például a megszokottnál később kaphatnak számlát, bizonyos ügytípusok esetében hosszabb átfutási idővel számolhatnak - hívja fel a figyelmet az E.ON sajtóközleményében.
Az Adidas bejelentette, hogy egy külső fél jogosulatlanul hozzáfért bizonyos fogyasztói adatokhoz egy külső ügyfélszolgálati szolgáltatón keresztül.
A Klarna vezérigazgatója elárulta, hogy a vállalat már mintegy 40%-kal csökkentette alkalmazottainak számát a mesterséges intelligenciába történő befektetéseknek és a természetes fluktuációnak köszönhetően - jelentette a CNBC.
A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) központi ügyfélszolgálatai az szja-bevallás határidejének napján, május 20-án hosszabbított nyitvatartással, reggel 8 óra 30 perctől 18 óráig várják az ügyfeleket - közölte a hatóság szerdán az MTI-vel.
A mesterséges intelligencia nem váltja ki az SSC-szektorban dolgozók munkáját – épp ellenkezőleg, segíti és hatékonyabbá teszi azt. A magyar üzleti szolgáltató központokban már most is számos AI-megoldás működik, és a világ egyik vezető IT szolgáltatója, a Unisys kutatása szerint ezek nemcsak egyszerűsítik a folyamatokat, de az eddigieknél is nagyobb teret adnak az emberi kapcsolódásnak, empátiának és szaktudásnak is.
A Klarna visszalép a túlzott AI-alapú létszámcsökkentéstől, és újra ügyfélszolgálati munkatársakat vesz fel, elismerve, hogy az ügyfelek gyakran továbbra is emberi kapcsolattartót igényelnek - közölte a Finextra. A témáról kiemelt helyen lesz szó május 27-ei Financial IT rendezvényünkön, regisztráció itt!
Olvasónk hívta fel a figyelmünket, hogy több technikai probléma is kialakult a Cofidis Takarékszámla-szolgáltatásánál. A Portfolio kérdéseire válaszolva a Cofidis arról tájékoztatja az érintetteket, hogy a probléma észlelésekor azonnal megkezdték a hibák elhárítását, és az ügyfelek most már zavartalanul ki- és beutalhatják a megtakarításukat.
A Commerzbank bevezeti Ava nevű mesterséges intelligencia avatárját, amely természetes nyelven kommunikál a bank magán- és kisvállalati ügyfeleivel, személyre szabott banki tanácsadást nyújtva - jelentette a Finextra. Erről a témáról is szó lesz május 27-ei Financial IT rendezvényünkön. Regisztráció itt!
A Zalando bejelentette, hogy mintegy 450 alkalmazottját bocsátja el az ügyfélszolgálati részlegeiről egy átszervezés részeként. A német online divatóriás szerint a jelenlegi szervezeti struktúrája túlságosan összetett - tudósított a Retail Detail.
Jelentős karbantartást végez valamennyi online felületén az MVM mától kezdve a hétvégén, így azok időszakosan nem lesznek elérhetőek – hívta fel a figyelmet péntek reggeli közleményében az állami energiavállalat.
2025. január 27-től kibővül a Kiberpajzs műveletmegfigyelési értesítések köre a K&H Banknál, illetve február 19-től automatikusan 1 millió forintos napi átutalási limitet állít be a bank a mobilbankból és K&H e-bankból indított utalásokra - derül ki a pénzintézet ügyféltájékoztatójából.
A Revolut egy új biztonsági funkciót vezet be alkalmazásában, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy közvetlenül az applikáción keresztül kommunikáljanak az ügyfélszolgálattal hanghíváson keresztül. Az intézkedés célja a megszemélyesítéses csalások elleni hatékonyabb védelem, amelyek során bűnözők banki alkalmazottaknak adják ki magukat, hogy pénzt vagy érzékeny adatokat szerezzenek az áldozatoktól - számolt be a Finextra.
Kényelmi funkciókat vezetett be a WebKincstár és a MobilKincstár felületein a Magyar Államkincstár, amelyek a 2025. évi jelentős összegű kamatkifizetések egyszerűbb és kényelmesebb felhasználásában, újrabefektetésében vagy az állampapírok cseréjében segítik az ügyfeleket – közölte az intézmény.
Január elsejétől életbe lépett a nagy márkaváltás a 4iG távközlési vállalatainál, megérkezett a One. Mutatjuk, mire számíthatnak az ügyfelek.
Nem jeleníti meg az Erste Bank mobilbanki felülete, a George bizonyos ügyfelek számlaegyenlegét és bankkártyáját, ami miatt egyes tranzakciók, leginkább a mobilbanki utalások is akadoznak, a probléma tömegesnek tűnik. UPDATE1: Megkerestük a bankot, cikkünk első megjelenése után meg is érkezett tőlük a válasz. UPDATE2: Ezt követően több olvasónk is jelezte, hogy a probléma megoldódott, a helyes egyenlegek látszódnak a George-ban. UPDATE3: A bank is jelezte, hogy elhárították a hibát.
Az MVM jelenleg két informatikai rendszerből szolgálja ki áramfelhasználó ügyfeleit, az egységesítés első lépéseként 2025. január 1-jétől a legrégebbi MVM-es felhasználók egy köre már átkerül a jövőbeni egyetlen, korszerű áramügyintézési rendszerbe, olvasható a vonatkozó közleményben. Ezen ügyfélkör személyre szabott tájékoztatást kap többek között az új azonosítók bevezetéséről.
Több fronton törnek előre Moszkva csapatai.
Korábban nagynak tűnt az összhang.
Két friss rendelettervezet rendelkezne az EU-s források felhasználhatóságáról.
A működés nemcsak költséghatékony, de ellenállóbbá tesz a jelentős áringadozásokkal szemben is.
