• Megjelenítés

ügyfélélmény

Hasít az online kereskedelem Magyarországon, ám egy nehezen elérhető csoport hatalmas lehetőséget szalaszt el

2022. szeptember 30. 10:00 | Portfolio

Hasít az online kereskedelem Magyarországon, ám egy nehezen elérhető csoport hatalmas lehetőséget szalaszt el

A magyarok egyre inkább megtalálják az online vásárlás helyét az életükben, vagyis az impulzusszerű vásárlásokat egyre inkább felváltják a digitális bevásárló körutak. A Mastercard Fizetési Élmény Riportjából kiderül, hogy az e-kereskedelemben rejlő hatalmas potenciál kiaknázása érdekében a fizetési ökoszisztéma szolgáltatóinak érdemes a long-tail kereskedőkre fókuszálniuk. További tanulság a kisebb e-kereskedők számára, hogy a kártyás fizetési lehetőség nem csupán egy fizetési módozat, hanem bizalomépítő jelleggel is bír.

Íme a technológia, amellyel a bankok tűpontosan kitalálják, mit fogsz megvenni

2022. június 21. 06:15 | Tonács Attila

Íme a technológia, amellyel a bankok tűpontosan kitalálják, mit fogsz megvenni

A mesterséges intelligencia által vezérelt hiperperszonalizációnak nevezett újítás egyre gyakrabban kerül szóba a banki szolgáltatásfejlesztés kapcsán. A bankok különösen jó adottságokkal rendelkeznek, hogy kihasználják a módszerben rejlő előnyöket. A piaci folyamatok egyértelműen ebbe az irányba mutatnak, és a hiperperszonalizáció ma már a túlélés egyik feltételévé vált a versenyben. Érdekes módon ezzel a kifinomult ügyfélcentrikus megközelítéssel a bankok még a gyökereikhez is visszatalálhatnak: a reneszánsz Itáliába.

Egyedi útra lépett Magyarország - vajon mi történik, ha élesítik a pénzügyi szuperfegyvert?

2022. június 06. 10:30 | Portfolio

Egyedi útra lépett Magyarország - vajon mi történik, ha élesítik a pénzügyi szuperfegyvert?

A világ jegybankjai közül egyre többen és egyre intenzívebben foglalkoznak egy saját kibocsátású digitális fizetőeszköz bevezetésével. A CBDC-vel a központi bankok kezelni tudnák a kriptopénzek terjedéséből fakadó kockázatokat, de ezentúl a monetáris politika támogatásában is hatékony eszközzé válhatna az új fizetőeszköz. Az MNB számára éppen ez utóbbi miatt válik igazán fontos célkitűzéssé a digitális jegybankpénz kibocsátása. Arról, hogy hol tart az MNB a fejlesztésekben, milyen szerepet szán a monetáris politikában a CBDC-nek, és milyen akadályokra, valamint kockázatokra kell felkészülni a bevezetés előtt, Kuti Zsoltot, az MNB monetáris politikáért felelős ügyvezető igazgatóját kérdeztük.

Rendet tesznek-e a jegybankok a fizetések vadnyugatán?

2022. május 31. 16:00 | Portfolio

Rendet tesznek-e a jegybankok a fizetések vadnyugatán?

A legfontosabb fizetési trendekről volt szó a Portfolio Financial IT 2022 konferenciájának III/A szekciójában. A longtail kereskedelem és az online fizetések rejtelmeiről Mondovics Péter a Mastercard marketing managere, a közponit banki digitális pénz bevezetésének lehetőségeiról pedig Kuti Zsolt, az MNB monetáris politikáér felelős igazgatója osztotta meg a gondolatait.

Digitális ugrás készülődik Magyarországon, ezen áll vagy bukik a siker

2022. május 25. 15:30 | Portfolio

Digitális ugrás készülődik Magyarországon, ezen áll vagy bukik a siker

A digitális transzformáció ma már nem csupán egy zsebből előrántott buzzword: szektorokon átívelő módon érinti a nagyvállalati élet mindennapi működését a dokumentumkezeléstől és tárolástól kezdve a számlázáson át a home office-on keresztül az ügyfél front-endekig. A szektorokon átívelő digitális transzformációs kényszerről, Magyarország digitális gazdaságának helyzetéről a banki digitalizációról és a fintech trendekről volt szó a Portfolio heti Podcastjében, amelyben a házigazda Orosz Márton lapunk pénzügy csapatának elemzőjével, Turzó Ádámmal beszélgetett.

Új korszak kapujában a bankolás: elképesztő, mi mindent tud már rólunk a bankunk

2022. május 25. 13:00 | Portfolio

Új korszak kapujában a bankolás: elképesztő, mi mindent tud már rólunk a bankunk

A mesterséges intelligenciát egyre több pénzügyi szolgáltató alkalmazza, és sok más terület mellett az ügyfélkapcsolat-kezelési folyamatokat is alapjaiban formálja át. A kulcsfontosságú pillanatok valós idejű rögzítése és a viselkedési mintázatok értelmezése olyan képességek, amelyek hozzájárulnak a felhasználói élmény növeléséhez. A mesterséges intelligencia által vezérelt hiper-perszonalizációnak nevezett újítás azonban számos előfeltételt igényel azoktól a vállalatoktól, amelyek erre az ösvényre lépnek. Arról, hogy mik ezek, és milyen akadályokkal szembesülhet egy pénzügyi cég a technológia bevezetése előtt Martin Stillerrel, a SAS üzleti megoldásokért felelős vezetőjével beszélgettünk, aki Financial IT konferenciánkon is előadást tart.

Betört a mesterséges intelligencia a magyar bankokba, itt tart most

2022. április 19. 13:10 | Tonács Attila

Betört a mesterséges intelligencia a magyar bankokba, itt tart most

A mesterséges intelligencia a bankok kínálatát és belső működését tekintve is egyre inkább nélkülözhetetlen eszközzé kezd válni. A technológiában rejlő üzleti lehetőségekkel kapcsolatban konszenzus van a hazai banki szereplők körében, és ki lehet jelenteni azt is, hogy a fejlesztések terén egyáltalán nem vagyunk lemaradva a nyugati fősodortól, annak ellenére sem, hogy a magyar nyelv feldolgozása sok nehézséget gördít még a mai napig is a fejlesztések elé. Cikkünkben, amelyhez három szakértő - Fáykiss Péter, az MNB digitalizációs igazgatója; Pintér Szabolcs, az UpScale ügyvezető igazgatója; valamint Strén Gábor, a Microsoft pénzügyi szektoráért felelős ügyféligazgatója - közreműködését kértük, a mesterséges intelligencia hazai banki alkalmazásának főbb kérdéseit jártuk körül.

Omladoznak a pénzügyi világot körülvevő falak: így közművesednek a bankok

2022. február 18. 15:00 | Tonács Attila

Omladoznak a pénzügyi világot körülvevő falak: így közművesednek a bankok

Egy új szolgáltatói modell kezd egyre nagyobb teret nyerni a pénzügyi szektorban, amely alapjaiban formálhatja át a korábban egy - vagy csak nagyon kevés szereplős - banki értékláncot. A Banking-as-a-Service modellben banki licenccel nem rendelkező pénzügyi, vagy pénzügyi tevékenységet azelőtt nem folytató vállalatok is egyaránt hozzáférhetnek a bankok által használt eszköztárhoz, amivel könnyebben fejleszthetnek és értékesíthetnek új, innovatív szolgáltatásokat. A banki tevékenység eközben átalakul, "közművesedik", ami azt jelenti, hogy a tradicionális pénzügyi intézmények egyfajta szolgáltatói szerepben működnek tovább. Cikkünkben bemutatjuk, hogy épül fel a BaaS-értéklánc, ismertetünk néhány fontosabb szereplőt, és bemutatjuk milyen előnyöket, valamint kihívásokat teremt az új pénzügyi szolgáltatói modell.

Technológiai vihar forgatja fel a biztosítókat: hova jutottak az insurtechek?

2021. október 24. 11:10 | Tonács Attila

Technológiai vihar forgatja fel a biztosítókat: hova jutottak az insurtechek?

A technológiai változások szele a biztosítási szektort is elérte és egyre inkább arra sarkalja a konzervatív piaci szereplőket, hogy a pénzügyi piachoz hasonlóan alkalmazkodjanak a megváltozott fogyasztói szokásokhoz. Az eszközkínálat meglehetősen széles és új képességek tucatjait teremtheti meg a bonyolult folyamatokkal küzdő biztosítók számára. Az insurtecheknek meg kell küzdeniük ugyan a merev piaci viszonyokkal, de a befektetések óriási mértéke jelzi, hogy ez talán már nem is jelent akkora kihívást, mint évekkel ezelőtt.

Egyre több cég lép ki a fizetési moratóriumból, és készül beruházásra, fejlesztésre

2021. október 22. 10:02 | Portfolio

Egyre több cég lép ki a fizetési moratóriumból, és készül beruházásra, fejlesztésre

Hamarosan véget ér a hitelek fizetési moratóriuma, új helyzetbe kerülnek a kkv-k. A Sberbank szakértői szerint az utóbbi hónapokban folyamatosan nő azon ügyfelek száma, akik kiléptek a fizetési moratóriumból, közülük nagyon sokan terveznek beruházásokat, fejlesztéseket és nagyon tudatosan keresik a megvalósításhoz szükséges pénzügyi megoldásokat.

Már csak magyar frisshúst forgalmaz az Aldi - Interjú Bernhard Haiderrel, az Aldi országos ügyvezető igazgatójával

2021. október 18. 13:00 | Ferkó Nikolett

Már csak magyar frisshúst forgalmaz az Aldi - Interjú Bernhard Haiderrel, az Aldi országos ügyvezető igazgatójával

Újabb mérföldkőhöz érkezett az Aldi Magyarország, októbertől már a teljes sertés és marhahús szortiment magyar forrásból érkezik, mivel ezt a szárnyas húsoknál már tavaly nyáron bevezették, így a teljes frisshús kínálat magyar beszállítóktól érkező magyar termék lesz, az általunk értékesített évi mintegy 6000 tonnányi friss hús magyar munkahelyek megőrzését és bővítését teszi lehetővé a húsiparban – mondta a Portfolio-nak Bernhard Haider. Az Aldi országos ügyvezető igazgatója egyebek mellett beszélt nekünk arról, hogy a német diszkontlánc magyarországi befektetéseinek értéke az indulás óta már meghaladja a 200 milliárd forintot. A fejlesztések között említést tett arról is, hogy az Aldi elsőként tette lehetővé a nagy diszkontláncok közül az online bevásárlás lehetőségét, ennek kapcsán a CEO azt is elárulta, hogy ennek megvalósítására saját fejlesztés helyett miért inkább egy hazai startupban találtak partnerre. Mára már 47 településen, köztük legújabb csatlakozóként Szegeden is elérhető a szolgáltatás, s további magyarországi településeken – nem kizárólag nagyvárosokban – is várható a terjeszkedés az idei és a jövő év során.

Retteghetnek a nagy biztosítók: egyre népszerűbbek az insurtech támadók

2021. október 12. 12:07 | Portfolio

Retteghetnek a nagy biztosítók: egyre népszerűbbek az insurtech támadók

Hatalmas verseny kezd kialakulni a biztosítási piacon az újfajta digitális szereplők nyújtotta biztosítási szolgáltatások – az insurtechek, valamint a piacon már régebb óta jelen lévő biztosítók között. A technológiai fejlődés és innováció a két legfontosabb szempont, amelyet a biztosítók nem hagyhatnak figyelmen kívül, ha szeretnék megőrizni versenyképességüket.

Új, sosem látott munkahelyeket termet a digitalizáció a pénzintézeteknél

2021. október 08. 17:01 | Portfolio

Új, sosem látott munkahelyeket termet a digitalizáció a pénzintézeteknél

A K&H sajtóbeszélgetésén Németh Balázs, a K&H innovációs vezetője és Kaszab Attila a K&H nem-életbiztosítási vezérigazgató-helyettese mutatták be a biztosító digitalizációs elképzeléseit és azokat a fejlesztési irányokat, amelyek a jövő kihívásaira készítik fel a szervezetet. A beszélgetésből kiderült, hogy hogyan változtak az ügyféligények a digitalizáció hatására, hogyan kell újragondolni a bankfióki kiszolgálást és hogy milyen hatással van az automatizáció és a mesterséges intelligencia a banki és biztosítói munkakörökre.

40 ezer magyar válhat privátbanki ügyféllé 5 éven belül – De ki nyeri el a kegyeiket?

2021. szeptember 19. 10:23 | Portfolio

40 ezer magyar válhat privátbanki ügyféllé 5 éven belül – De ki nyeri el a kegyeiket?

Nem ugyanaz a vagyonkezelés, ami 20 éve volt, ráadásul a befektetési szolgáltatók kegyelmi állapodtak voltak, különösen az elmúlt 10 évben, amikor úgy tudtak növekedni, hogy nem voltak rákényszerítve a kiszolgálási modelljeik átalakítására és hatékonyságuk javítására – mondta el a Portfolio-nak Horváth Krisztián, a Boston Consulting Group tanácsadója, aki a témába mélyebben is beleássa magát a hazai alapkezelői és privátbanki szegmens neves képviselőivel a Portfolio jövő heti Öngondoskodás konferenciáján.

Fém bankkártyákat dobott piacra az MKB Bank: a prémium szegmenst célozzák

2021. április 07. 11:00 | Portfolio

Fém bankkártyákat dobott piacra az MKB Bank: a prémium szegmenst célozzák

Két új bankkártyát dobott piacra az MKB Bank – tájékoztatta a pénzintézet a Portfolio-t. A kártyák különlegessége, hogy fémből készülnek, ez pedig meghatározza a célcsoportjukat is: a bank szerint a prémium szegmensnek nyújtott szolgáltatások iránt továbbra is egyértelmű a kereslet a magyar piacon.

Dell Magyarország: a kiberbiztonság áll az első helyen a vállalatok IT-fejlesztéseiben

2021. március 30. 11:28 | Portfolio

Dell Magyarország: a kiberbiztonság áll az első helyen a vállalatok IT-fejlesztéseiben

A Dell Digitális Transzformációs Index eredményei szerint az elmúlt egy év nagyon sok céget rákényszerített arra, hogy felgyorsítsa a digitális transzformációt a cégen belül. Az elkövetkező 1-3 évben a biztonság, az adatkezelő rendszerek és az 5G infrastruktúra teheti ki a legnagyobb technológiai fejlesztéseket a cégeknél – fejtette ki előadásában Rakoncza zsolt, a Dell Technologies Magyarország vezérigazgatója a Portfolio CFO Meetup 2021 online rendezvényén.

Ha nincs vakcina, turizmus sincs? De hogy működhetnek a jövő szállodái?

2021. február 01. 13:00 | Indra Dániel

Ha nincs vakcina, turizmus sincs? De hogy működhetnek a jövő szállodái?

2020-ban történelmi mélypontra került a világ turizmusa, a második fertőzési hullám kitörésével pedig nyilvánvalóvá vált, hogy egy tömegesen elérhető vakcina nélkül nem képzelhető el a globális turizmus újraindulása. A fő turisztikai szakmai szervezetek (UNWTO, WTTC) javaslatai ellenére a világ országainak jelentős része továbbra is szigorúan korlátozza a határátlépést, számos helyen pedig a szállás- és vendéglátóhelyek zárva tartása a belföldi turizmust is ellehetetleníti - írja elemzésében Indra Dániel, a KPMG igazgatója.

2020. december 14. 10:37 | Portfolio

A digitalizáció új korára készülhetünk a koronavírus után

COVID-19 világméretű járványnak elsöprőbb hatása volt a gazdasági folyamatokra, mint eddig bármilyen más válságnak - csupán pár hét elég volt ahhoz, hogy minden ágazatban komoly károkat okozzon. A Liferay 2020 Review, 2021 Outlook címmel átfogó tanulmányt készített arról, hogy partnerei iparágait milyen mértékben érintette a kialakult járvány-helyzet.

Címlapról ajánljuk

Részletes keresés
–

Fórum

Partnereink Bankmonitor Avis Opten Budai Egészségközpont MHC Mobility