Földcsuszamlás a bankoknál: az eddig ismert fiókoknak befellegzett
Radikális átalakuláson mennek át a hagyományos bankfiókok és funkcióik szerte a világon. A virtuális ügyfélcsatornák térnyerése és a készpénz visszaszorulása nem feltétlenül kérdőjelezi meg a fizikai egységek létjogosultságát: digitalizált tanácsadói fiókokká, kávéval váró közösségi helyekké, okosfiókokká alakítják át őket. A K&H példája és a McKinsey egyik tanulmánya segítségével mutatjuk be röviden a trendeket.